Техническое задание на создание интернет проекта

Техническое задание – это документ, который содержит требования и ожидания к созданию интернет проекта. В нем прописываются основные функциональные и дизайнерские требования, а также указывается техническая информация и особенности проекта.

В статье рассматриваются следующие разделы:

1. Введение. Здесь даются краткие сведения о предприятии, заказчике и целях создания проекта.

2. Описание проекта. В этом разделе определяются основные функциональные и пользовательские требования к проекту, а также приводятся схемы, макеты и примеры.

3. Технические требования. В данном разделе описываются необходимые технологии, языки программирования, базы данных, а также требования к безопасности и оптимизации.

4. Дизайн и стиль. В этом разделе указываются требования к дизайну, типографике, цветовой схеме и анимациям проекта.

5. Сроки и бюджет. В данном разделе прописываются ожидаемые сроки выполнения проекта, а также бюджет и условия оплаты.

6. Дополнительные требования. Здесь указываются дополнительные требования или особенности проекта, которые не были описаны в предыдущих разделах.

Чтобы узнать, как составить подробное и понятное техническое задание на создание интернет проекта, продолжайте чтение статьи.

Общая информация

Техническое задание на создание интернет-проекта – это документ, который содержит все необходимые требования и спецификации для разработки и реализации веб-сайта или приложения. Он является основным инструментом коммуникации между заказчиком и разработчиком, позволяя установить общее понимание ожидаемого результата и уникальных характеристик проекта.

Техническое задание состоит из различных разделов, каждый из которых обрабатывает конкретные аспекты проекта. Некоторые из основных разделов, которые могут быть включены в техническое задание:

Общие требования: здесь описывается общее предназначение проекта, его цели и задачи, а также технические требования к платформам, языкам программирования и другим технологиям.
Структура сайта/приложения: этот раздел описывает структуру и навигацию на сайте, включая количество и тип страниц, роутинг, меню и другие элементы, которые могут обеспечить эффективный интерфейс и пользовательский опыт.
Дизайн и макет: в этом разделе определяется общий стиль дизайна, цветовая палитра, графика и элементы управления, которые должны быть применены для создания визуального облика проекта.
Функциональность и особенности: здесь указываются функции, возможности и особенности, которые должны быть реализованы в проекте. Это может включать в себя регистрацию пользователей, аутентификацию, структуру базы данных, интеграции с другими сервисами и т. д.
Тестирование и отладка: этот раздел описывает процессы тестирования, включая функциональное тестирование, тестирование на производительность и безопасность, а также процедуры отладки и исправления ошибок.
Развертывание и поддержка: здесь указываются требования к развертыванию проекта на сервере, настройки окружения, а также требования к поддержке и обновлению проекта после его запуска.

Техническое задание является важным инструментом для достижения успешного результата веб-проекта. Оно позволяет заказчику и разработчику иметь общую основу для взаимодействия, а также упрощает понимание и реализацию требований проекта.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СОЗДАНИЕ САЙТА ИЛИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

Цель проекта

Цель проекта — это основная задача, которую мы хотим достичь созданием интернет-проекта. Она определяет конечный результат и направление работы. Успешное достижение цели проекта является ключевым показателем его эффективности. Цель должна быть ясной, конкретной и измеримой.

Основная цель создания интернет-проекта может быть разной в зависимости от его предназначения. Например:

Продажи и монетизация: если целью проекта является продажа товаров или услуг, то основной целью будет генерация прибыли и увеличение объема продаж.
Расширение аудитории: если целью проекта является привлечение новых пользователей или увеличение числа подписчиков, основной целью будет расширение аудитории и увеличение числа посетителей на сайте.
Информирование и образование: если целью проекта является предоставление информации или образование пользователей, основной целью будет создание качественного контента и его эффективное распространение.

Для достижения цели проекта необходимо определить стратегию и действия, которые будут направлены на ее реализацию. Важно учитывать целевую аудиторию и рыночные условия, чтобы выбрать наиболее эффективные методы привлечения и удержания пользователей.

Описание проекта

Проект представляет собой создание интернет-сайта с определенным набором функций и возможностей. Главной целью проекта является предоставление пользователям информации и услуг в удобном и доступном формате.

Интернет-проект может быть различным по своей сути: это может быть сайт-магазин, новостной портал, блог или любой другой тип веб-ресурса. Важно, чтобы проект отвечал потребностям целевой аудитории и имел уникальные особенности, которые делают его привлекательным для пользователей.

Для достижения поставленных целей интернет-проект должен решать определенные задачи. Например, сайт-магазин должен предоставлять возможность покупки товаров онлайн, новостной портал — предоставлять актуальные новости, блог — обмен информацией и опытом.

Для реализации проекта требуется разработка функционала, дизайна и верстки, создание базы данных, а также настройка хостинга и доменного имени. Важно учесть, что интернет-проект должен быть адаптирован для различных устройств, таких как компьютеры, планшеты и смартфоны.

При создании интернет-проекта необходимо также учесть требования по безопасности и защите данных пользователей, а также оптимизацию проекта для поисковых систем. Для этого может потребоваться внедрение SSL-сертификата, создание механизмов резервного копирования данных и оптимизация кода.

Описание проекта является важным этапом процесса разработки, поскольку оно позволяет определить основные задачи и требования к проекту. На этом этапе также определяются основные этапы разработки, сроки и бюджет проекта.

Требования к функциональности

При разработке интернет-проекта необходимо учитывать требования к его функциональности. Функциональность определяет возможности и способы использования сайта пользователями. Основные требования к функциональности включают в себя:

1. Навигация

2. Регистрация и авторизация

Регистрация и авторизация позволяют пользователям получить доступ к персональным функциям сайта, таким как сохранение настроек, возможность комментирования, оставления отзывов и другие действия. Требования к регистрации и авторизации включают в себя безопасность, удобство использования и возможность восстановления пароля.

3. Работа с контентом

Основная цель интернет-проекта — предоставить пользователю необходимую информацию или контент. Для достижения этой цели требуется функциональность, позволяющая добавлять, редактировать и удалять контент на сайте. Например, для блога это может быть система управления статьями, для интернет-магазина — возможность добавления и управления товарами.

4. Взаимодействие с пользователями

5. Интеграция с социальными сетями

Интеграция с социальными сетями позволяет пользователям взаимодействовать с сайтом через свои аккаунты социальных сетей. Это удобно для пользователей и помогает распространять информацию о сайте через репосты и лайки.

6. Адаптивность

Современные интернет-проекты должны быть адаптивными, то есть корректно отображаться на разных устройствах и экранах. Требования к адаптивности включают в себя резиновую или адаптивную верстку, а также оптимизацию изображений и контента для мобильных устройств.

7. Безопасность

Безопасность является важной составляющей функциональности сайта. Требования к безопасности включают в себя защиту от взлома и кражи данных, правильное хранение паролей, использование шифрования и проверку вводимых пользователем данных.

8. Аналитика

Мониторинг и анализ действий пользователей на сайте помогает улучшать его функциональность и удовлетворять потребности пользователей. Требования к аналитике включают в себя установку счетчиков посещений, анализ статистики, отслеживание целей и другие инструменты.

Учитывая эти требования к функциональности и обеспечивая их реализацию, интернет-проект сможет предоставить лучший пользовательский опыт и достичь своих целей.

Дизайн и пользовательский интерфейс

Дизайн и пользовательский интерфейс (UI) играют ключевую роль в создании удобного и привлекательного интернет-проекта. Дизайн отвечает за визуальное оформление и эстетику, а пользовательский интерфейс определяет, как пользователь взаимодействует с проектом.

Хороший дизайн учитывает потребности пользователей и создает приятное визуальное впечатление. Основные принципы хорошего дизайна включают в себя использование понятной и последовательной цветовой схемы, удобочитаемых шрифтов, а также уместное размещение текста и изображений на странице.

Цветовая схема

Цветовая схема должна быть выбрана с учетом целевой аудитории и целей проекта. Хорошо подобранные цвета могут создать атмосферу и вызвать определенные эмоции у пользователей. Важно также обеспечить достаточный контраст между текстом и фоном, чтобы обеспечить хорошую читаемость.

Шрифты

Шрифты играют важную роль в восприятии информации пользователем. Хороший дизайн должен использовать шрифты, которые четко читаются в любом размере. Размер и стиль шрифта должны быть выбраны с учетом удобства чтения и эстетических приоритетов проекта.

Размещение текста и изображений

Размещение текста и изображений на странице должно быть логичным и последовательным. Важно обеспечить удобство и понятность чтения информации, используя параграфы, заголовки и списки, которые помогут организовать контент. Изображения должны быть релевантными и поддерживать тему проекта.

Пользовательский интерфейс

Пользовательский интерфейс включает в себя все элементы, с которыми пользователь взаимодействует при использовании интернет-проекта. Чтобы обеспечить удобство использования, интерфейс должен быть интуитивно понятным и простым для пользователя.

Навигация должна быть легко доступной и понятной, с общим расположением элементов, что упрощает доступ к нужным страницам и секциям проекта;
Формы и поля ввода должны быть простыми и интуитивно понятными, с ясными инструкциями о необходимых данных и ошибках в случае некорректного ввода;
Важные сообщения и предупреждения должны быть выделены визуально и легко обнаруживаться пользователем.

Все эти элементы, вместе с хорошим дизайном, обеспечивают позитивный опыт пользователя и помогают достичь поставленных целей проекта.

Структура и архитектура проекта

Структура и архитектура проекта являются важными аспектами при создании интернет-проектов. Они определяют организацию и взаимодействие различных компонентов проекта, что позволяет достичь целей проекта и упростить его разработку и поддержку.

Проект может быть организован по разным архитектурным паттернам, таким как клиент-серверная архитектура, трехуровневая архитектура или архитектура микросервисов. Каждый из этих паттернов имеет свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от конкретных потребностей проекта.

Структура проекта определяет организацию файлов и папок проекта. Она может быть организована по модульному принципу, где каждый модуль имеет свою папку и файлы с кодом, связанные с этим модулем. Такой подход облегчает поиск и изменение кода, а также повторное использование кода.

Важным аспектом структуры проекта является файловая система. Так, файлы, связанные с отображением пользовательского интерфейса, могут быть организованы по шаблонам (например, HTML-шаблонам), а файлы, связанные с бизнес-логикой, могут быть организованы по модулям или по функциональным блокам.

Кроме того, структура проекта может включать в себя папки и файлы для хранения статических ресурсов, таких как изображения, стили CSS и скрипты JavaScript. Это позволяет легко настраивать и управлять этими ресурсами.

Компоненты проекта взаимодействуют друг с другом через определенные интерфейсы. Например, в клиент-серверной архитектуре клиентское приложение может обмениваться данными с сервером через API. В трехуровневой архитектуре компоненты взаимодействуют между собой через слои, такие как слой представления данных и слой бизнес-логики.

В конечном итоге, структура и архитектура проекта влияют на его функциональность, масштабируемость и поддержку. Хорошо спроектированная и организованная структура проекта позволяет упростить его разработку и сопровождение, а также обеспечить его эффективное функционирование.

Технологии и инструменты

Технологии и инструменты — это совокупность различных программных и аппаратных средств, которые используются для разработки, создания и обслуживания интернет-проектов. Технологии и инструменты играют ключевую роль в создании современных веб-сайтов и приложений, а также обеспечивают их функциональность и безопасность.

Технологии:

HTML (HyperText Markup Language) — основной язык разметки веб-страниц, который используется для создания структуры и внешнего вида контента на сайте.
CSS (Cascading Style Sheets) — язык описания внешнего вида веб-страниц. С помощью CSS можно задавать цвета, шрифты, расположение элементов и другие стилистические свойства.
JavaScript — язык программирования, который используется для создания интерактивных элементов и функциональности на веб-страницах.
PHP (Hypertext Preprocessor) — скриптовый язык программирования, который используется для создания динамических и интерактивных веб-сайтов.

Инструменты:

Редакторы кода — специальные программы, которые позволяют разработчикам писать и редактировать код. Некоторые из популярных редакторов кода включают Visual Studio Code, Sublime Text и Atom.
Системы управления версиями — инструменты, которые помогают разработчикам отслеживать изменения в коде и сотрудничать над проектами. Например, Git и SVN.
Фреймворки — наборы готовых компонентов и инструментов, которые упрощают разработку веб-приложений. Некоторые из популярных фреймворков включают Angular, React и Laravel.
Тестирование и отладка — инструменты, которые помогают разработчикам проверять работоспособность и исправлять ошибки в коде. Например, Chrome DevTools и PHPUnit.
Веб-серверы и хостинг — программы и услуги, которые позволяют размещать веб-сайты и приложения в интернете. Некоторые из популярных веб-серверов и хостинг-провайдеров включают Apache, Nginx и Amazon Web Services.

Технологии и инструменты являются основой для создания интернет-проектов и позволяют разработчикам реализовывать свои идеи, повышать эффективность работы и обеспечивать качество и безопасность веб-приложений.

ТОП-9 советов как написать техническое задание? (ТЗ или техзадание за 9 шагов)

Функциональные требования

Функциональные требования — это набор спецификаций и описаний, которые определяют, какие функции и возможности должен иметь разрабатываемый интернет-проект. Они помогают установить, что именно должен делать проект и каким образом он должен взаимодействовать с пользователями.

Определение функциональных требований

Примеры функциональных требований:

Создание учетной записи пользователя с использованием электронной почты и пароля.
Возможность входа в систему с помощью учетной записи пользователя.
Отображение списка товаров с возможностью сортировки по цене и категориям.
Добавление товара в корзину с указанием количества.
Оформление заказа с вводом данных доставки и выбором способа оплаты.
Отображение истории заказов для зарегистрированных пользователей.

Документирование функциональных требований

Для того чтобы функциональные требования были ясными и понятными для всех участников проекта, они должны быть документированы. Обычно они записываются в специальном документе, известном как техническое задание. Техническое задание содержит описание каждого функционального требования, его приоритет, ограничения и другую необходимую информацию. Это позволяет разработчикам, дизайнерам и другим участникам проекта полноценно понять, что нужно реализовать, и как они могут этого достичь.

Заключение

Функциональные требования играют важную роль в разработке интернет-проектов, поскольку они определяют функции и возможности проекта. Они помогают разработчикам и дизайнерам реализовать требуемые функции, а пользователю — получить удобный и полезный продукт, отвечающий его потребностям.

Нефункциональные требования

Нефункциональные требования – это требования, не связанные прямо с функциональностью интернет-проекта, но важные для его успешного функционирования. Они определяют качественные характеристики проекта, такие как производительность, надежность, безопасность и удобство использования.

Нефункциональные требования описывают ожидаемые свойства и ограничения проекта, которые являются неотъемлемой частью его разработки. Они должны быть определены и документированы на ранних этапах проекта, чтобы обеспечить их учет и реализацию во время разработки.

Производительность – это возможность интернет-проекта выполнять свои функции с высокой скоростью и эффективностью. Требования к производительности могут включать максимальное время отклика, пропускную способность, количество одновременных пользователей и другие показатели, которые обеспечивают быструю и надежную работу проекта.

Надежность определяет степень непрерывности работы интернет-проекта и его способность обнаруживать и восстанавливаться от возможных сбоев. Требования к надежности включают длительность времени между сбоями, скорость восстановления после сбоя и способность к отказу отработки некорректных запросов.

Безопасность – это защита конфиденциальной информации пользователей и проекта от несанкционированного доступа, а также обеспечение целостности данных и защита от вредоносных атак. Требования к безопасности могут включать шифрование данных, контроль доступа, аутентификацию пользователей и другие меры безопасности.

Удобство использования – это характеристики, обеспечивающие удобство и интуитивность использования интернет-проекта для пользователей. Требования к удобству использования могут включать ясную и понятную навигацию, интуитивный пользовательский интерфейс, возможность настройки интерфейса под индивидуальные предпочтения и другие факторы, улучшающие опыт пользователей.

Нефункциональные требования играют важную роль в создании интернет-проекта, так как обеспечивают его качество и эффективность использования. Их определение и учет на ранних стадиях проекта позволяют разработчикам и дизайнерам создать приложение, которое будет соответствовать ожиданиям пользователей и успешно конкурировать на рынке.

Интеграция с другими системами

Интеграция с другими системами – это процесс объединения различных программных и аппаратных компонентов для обмена данными и совместной работы. Интеграция позволяет эффективно использовать ресурсы различных систем, улучшить производительность и качество работы проекта.

Одним из основных преимуществ интеграции с другими системами является возможность обмениваться данными без необходимости вручную вводить информацию. Например, система управления заказами может автоматически передавать данные о новых заказах в систему управления складом, что позволяет избежать ошибок и сократить время на обработку заказов.

Для интеграции с другими системами используются различные методы и протоколы, такие как API (Application Programming Interface), которые позволяют программам взаимодействовать друг с другом. API определяет набор инструкций и правил для обмена данными между системами.

При интеграции с другими системами необходимо учитывать совместимость и возможности каждой из систем. Некоторые системы могут иметь ограничения на доступ к данным или использование определенных функций. Поэтому важно провести анализ требований и возможностей каждой системы перед началом интеграции.

Интеграция с другими системами может потребовать разработки специальных модулей или расширений для обеспечения совместимости и взаимодействия. Необходимо также обеспечить безопасность передачи данных, чтобы предотвратить несанкционированный доступ или утечку информации.

В итоге, интеграция с другими системами позволяет создать единое информационное пространство, где различные компоненты взаимодействуют между собой и обеспечивают более эффективную работу проекта.

Тестирование и отладка

Тестирование и отладка – важные этапы разработки интернет-проекта, которые позволяют проверить его функциональность и исправить ошибки перед выпуском в продакшн. На эти этапы уходит значительная часть времени и ресурсов, но они являются неотъемлемой частью проекта и помогают убедиться в его качестве.

Тестирование включает в себя проверку различных аспектов проекта, таких как функциональность, совместимость с различными браузерами и устройствами, производительность, безопасность и пользовательский интерфейс. Для этого используются различные методы и инструменты, включая ручное тестирование, автоматизацию тестирования и тестирование с использованием реальных пользователей.

Ошибки, которые могут возникнуть в интернет-проекте, называются багами. Они могут быть вызваны неправильной работой кода, некорректным вводом данных пользователем или другими причинами. Отладка – это процесс обнаружения и исправления этих ошибок. Для этого используются различные инструменты, такие как отладчики, журналы ошибок и тестирование на различных окружениях. Отладка требует тщательного анализа кода и логики работы проекта, а также умения находить и исправлять ошибки.

Основные этапы тестирования и отладки:

Планирование тестирования: определение целей и задач тестирования, выбор методов и инструментов.
Создание тестовых случаев: разработка набора тестовых сценариев, описание ожидаемых результатов.
Выполнение тестов: проведение тестовых сценариев, регистрация и анализ результатов.
Отладка: поиск и исправление ошибок, проверка исправлений.
Повторное тестирование: проведение тестов для проверки исправленных ошибок и общей работоспособности проекта.
Документирование результатов: составление отчетов о проведенном тестировании и отладке.

Тестирование и отладка являются итеративными процессами, которые могут повторяться несколько раз до достижения требуемого уровня качества. Они также позволяют улучшить проект и избежать проблем в будущем. Важно уделить достаточно времени и внимания этим этапам разработки, чтобы гарантировать успешный запуск и работу интернет-проекта.

Документация

Документация является неотъемлемой частью процесса разработки интернет-проекта. Это совокупность документов, которые содержат информацию о проекте и его основных компонентах. Документация позволяет разработчикам, дизайнерам и другим участникам команды получить полное представление о проекте и его требованиях.

Документация имеет несколько основных целей:

Установка и объяснение требований проекта: в документации описываются все функциональные и нефункциональные требования к проекту. Это помогает команде понять, что должен делать проект и какие ожидания у заказчика.
Документирование процессов и решений: документация включает в себя описание всех принятых решений и процессов, которые были использованы в проекте. Это помогает команде разработчиков повторить решения в дальнейшем или в случае необходимости внести изменения.
Облегчение коммуникации: документация служит основой для коммуникации между разработчиками, дизайнерами, заказчиками и другими участниками проекта. Она позволяет участникам делиться информацией и лучше понимать друг друга.
Обеспечение безопасности и устойчивости: в документации описываются все меры по обеспечению безопасности и устойчивости проекта. Это помогает предотвратить возможные угрозы и проблемы, связанные с безопасностью и стабильностью.

Основные элементы документации включают в себя:

Техническое задание (ТЗ): это документ, который содержит все требования к проекту. В ТЗ описывается функциональность, дизайн, структура и прочие особенности проекта.
Архитектура проекта: описывает структуру проекта, включая компоненты, связи между ними и способ их взаимодействия.
Дизайн и пользовательский интерфейс: описывает внешний вид и взаимодействие пользователя с проектом.
Тестовая документация: содержит информацию о проведении тестов и результаты тестирования проекта.
Руководство пользователя: описывает, как пользоваться проектом, включая инструкции и советы по использованию функций.

Кроме того, документация должна быть доступна и понятна для всех участников проекта. Это может быть достигнуто путем использования ясного и понятного языка, структурирования информации и предоставления дополнительных ресурсов, таких как диаграммы и таблицы.

Управление проектом

Управление проектом — это процесс планирования, организации, контроля и координации всех видов работы, связанных с достижением целей проекта.

Управление проектом включает в себя такие задачи, как определение целей проекта, оценка рисков, разработка планов и графиков работы, распределение ресурсов, мониторинг прогресса проекта и обеспечение выполнения заданных сроков и бюджета.

Основные принципы управления проектом

Целеполагание: определение ясных и измеримых целей проекта, которые должны быть достигнуты в определенные сроки.
Планирование: разработка детального плана, включающего все необходимые шаги для достижения целей проекта.
Организация: распределение задач и ресурсов между участниками проекта, создание команды и установление структуры управления.
Мониторинг и контроль: постоянный контроль прогресса проекта, анализ выполнения плана, выявление отклонений и принятие мер для их исправления.
Коммуникация: установление эффективной коммуникации между участниками проекта, своевременное информирование о статусе проекта и принимаемых решениях.
Управление рисками: идентификация, анализ и управление рисками, связанными с выполнением проекта, с целью минимизации негативных последствий.

Роли в управлении проектом

Руководитель проекта: отвечает за общий успех проекта, принимает стратегические решения, устанавливает приоритеты и обеспечивает ресурсы.
Команда проекта: исполнители, занимающиеся выполнением конкретных задач проекта.
Заказчик: лицо или организация, заказывающая проект и определяющая его требования и цели.
Заинтересованные стороны (стейкхолдеры): лица или организации, которые имеют интересы в проекте, такие как клиенты, партнеры, конкуренты и другие.

Преимущества управления проектом

Более эффективное использование ресурсов: управление проектом помогает распределить ресурсы таким образом, чтобы достичь максимальной производительности.
Улучшенное качество работы: планирование и контроль прогресса проекта позволяют выявить и устранить возможные проблемы и дефекты.
Снижение рисков: управление рисками позволяет своевременно идентифицировать и управлять потенциальными угрозами проекту.
Более точная оценка сроков и бюджета: управление проектом помогает предсказать затраты времени и ресурсов, что позволяет более точно планировать бюджет и сроки проекта.
Улучшенная коммуникация и понимание: правильное управление проектом способствует лучшей коммуникации между всеми участниками проекта и повышает понимание и согласованность.

План развертывания и поддержки

План развертывания и поддержки играет важную роль в процессе создания и успешного функционирования интернет-проекта. Этот план включает в себя шаги, необходимые для развертывания проекта в сети Интернет, а также процедуры его поддержки и обновления в дальнейшем.

1. Развертывание проекта:

Первым шагом в плане развертывания проекта является выбор хостинг-провайдера, который будет предоставлять необходимое пространство на сервере для размещения проекта. После этого проект разворачивается на сервере, настраиваются базы данных и серверное ПО, а также выполняются все необходимые настройки для его полноценного функционирования.

2. Тестирование и отладка:

После развертывания проекта следует этап тестирования и отладки. Здесь проверяется работоспособность функционала сайта, его совместимость с различными браузерами и устройствами, а также исправляются возможные ошибки и недочеты. Важно провести все необходимые тесты, чтобы убедиться, что проект работает корректно и соответствует требованиям заказчика.

3. Поддержка и обновления:

После успешного развертывания и прохождения этапа тестирования и отладки, проект переходит в режим поддержки и обновлений. Это означает, что будущие изменения, доработки и обновления будут внедряться в рамках этой поддержки. При необходимости производится мониторинг работы проекта, устранение возможных проблем и ответ на вопросы пользователей.

Кроме того, часть плана развертывания и поддержки может включать в себя документирование проекта, обучение пользователей и техническую поддержку в случае возникновения проблем. Это помогает обеспечить бесперебойную работу проекта и удовлетворение потребностей пользователей.