Вы ищете лучшее программное обеспечение чатбота для вашего сайта??
Чат-боты позволяют высвободить время, автоматически отвечая на общие вопросы клиентов. Они также могут быть использованы для генерации лидов, улучшения пользовательского опыта и увеличения продаж.
В этой статье мы подобрали лучшие чат-боты AI для вашего сайта WordPress, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить конверсию.
1. ChatBot.com
ChatBot позволяет легко создавать чат-боты с помощью своего конструктора чат-ботов, который можно перетаскивать. Вам не нужно заниматься кодированием или иметь какие-либо специальные технические навыки.
Он даже поставляется с готовыми шаблонами, которые вы можете использовать в качестве отправной точки, чтобы быстро запустить свой AI ChatBot. Эти шаблоны включают различные сценарии, такие как продажа продуктов, обслуживание клиентов, набор персонала, бронирование и т.д.
Пошаговое руководство разработки чат-бота с нуля.
ChatBot интегрируется с вашим сайтом WordPress и может использоваться вместе с лучшим программным обеспечением для живого чата, а также другими популярными приложениями, которые вы можете использовать для развития своего бизнеса.
ChatBot также является отличным чат-ботом для мессенджера Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ), работающим на том же программном обеспечении, управляемом искусственным интеллектом. Это дает вам мощный инструмент для ретаргетинга клиентов в Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ), сбора данных и разумного расходования средств на рекламу в Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ).
Они предлагают бесплатную 14-дневную пробную версию (кредитная карта не требуется), которая поможет вам опробовать ее, прежде чем выбрать платный тарифный план.
Интеграция ChatBot в наш собственный бизнес является для нас большим приоритетом в настоящее время. ChatBot — это отличный инструмент для нас, потому что он позволяет нам плавно перенаправлять пользователей в нашу живую команду поддержки, где это необходимо.
Ценообразование: ChatBot стоит от $50 в месяц, что включает 1 активного чатбота и 1000 чатов в месяц.
2. HubSpot
HubSpot — это мощная CRM и набор маркетинговых инструментов, включающий живой чат и интеллектуальный конструктор чат-ботов.
Дизайн чата полностью настраиваемый, поэтому вы можете подобрать цвета и брендинг вашего сайта. Вы также можете легко создавать автоматизированные ответы чатбота и рабочие процессы без необходимости знать какой-либо код.
Чат также интегрируется с мощной CRM-системой HubSpot, чтобы вы могли отслеживать всех своих пользователей.
Помимо чат-бота AI, HubSpot также предлагает мощные маркетинговые инструменты, такие как сегментация, электронные письма об отказе от корзины, шаблоны электронных писем и подробные аналитические данные.
Ценообразование: Живой чат и конструктор чатботов от HubSpot включены в тарифный план Sales Hub. Вы можете начать работу с чат-ботами HubSpot бесплатно, но для получения доступа ко всем остальным функциям вам потребуется перейти на платный тарифный план стоимостью от $45 в месяц.
3. Tidio
Tidio — платформа для живого чата на базе чат-ботов. Он позволяет общаться с клиентами, используя веб- и мобильный чатбот, чатбот для Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) Messenger и многое другое.
Удобная панель управления и мобильное приложение для ответа на все вопросы пользователей в любое время из любого места. Вы можете сколько угодно использовать автоматизацию для ответов на вопросы клиентов и разработки воронки, ведущей к конверсии.
Вы можете использовать шаблоны чатботов или создавать собственные сценарии чатботов на основе ключевых слов и поведения клиентов на вашем сайте. Он прост в использовании и интегрируется с вашей платформой электронной коммерции, маркетингом электронной почты и программным обеспечением службы поддержки.
Ценообразование: От $49 в месяц и включает 3 пользователей. У них также есть бесплатный тарифный план, но он не включает чат-ботов.
4. ManyChat
ManyChat — это конструктор чат-ботов для мессенджера Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ). С более чем 1.3 миллиарда человек используют Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) Messenger, это позволяет вам иметь более широкий охват и более мощные возможности ретаргетинга на платформе Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ).
Проще говоря, он помогает вам делать продажи, снижать количество отказов от корзины, привлекать клиентов и многое другое с помощью Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) Messenger.
Он поставляется с простым интерфейсом «перетащи и брось», который позволяет очень легко настроить чат-бота для вашей страницы Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ). Вы можете автоматически приветствовать новых пользователей, направлять их к продуктам, планировать сообщения, отвечать на определенные ключевые слова и многое другое.
Ценообразование: У ManyChat есть бесплатный план, который вы можете использовать для начала работы. Включает базовые шаблоны быстрого запуска, 2 последовательности капельных рассылок и до 10 тегов для сегментации аудитории. Премиум-план имеет неограниченное количество капельных последовательностей и тегов, а также сплит-тестирование, кнопки покупки и многое другое.
5. Freshchat
Freshchat позволяет создавать чат-боты для WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, мобильных и веб-версий.
Работает на основе Freddy, алгоритма искусственного интеллекта. Он предназначен для определения намерений и взаимодействия с клиентом, а не просто для того, чтобы освободить время ваших агентов чата.
Используя свою технологию машинного обучения, Freshchat может даже предоставить вам список вопросов клиентов и потенциальных клиентов, которые нуждаются в точных или лучших ответах.
Ценообразование: Для использования чатбота на предприятиях вам понадобится тарифный план Freshchat «Forest». Это не дешевый тариф — 69 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
6. Drift
Drift позволяет объединить живой чат и автоматизированный чат-бот, как и многие другие инструменты в этом списке. Он также интегрируется с наиболее популярными CRM и сервисами email-маркетинга.
Drift позволяет вам активно начинать разговоры с клиентами, которые уже вовлечены в продукты или услуги на вашем сайте. Он предназначен для использования разговоров для конверсий и позволяет создавать сценарии, которые помогут вам получить больше продаж.
Предлагает интеграцию со многими сторонними инструментами, такими как Zendesk, Help Scout и др.
Drift больше подходит для довольно крупных компаний, и цены отражают это. Если вы только начинаете зарабатывать деньги в Интернете, мы рекомендуем вам попробовать один из других инструментов в нашем списке.
Ценообразование: Стоимость Drift составляет от 400 долларов США в месяц при ежегодной оплате. Включает 5 пользователей. (Есть и бесплатный тарифный план, но в нем нет функций чатбота.)
7. Chatfuel
Chatfuel — это мощная платформа чатботов для Messenger, Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) и Instagram (признана экстремистской организацией на территории РФ). Вам не нужны знания кодирования или предыдущий опыт, чтобы использовать его.
Chatfuel используют многие компании, включая такие крупные бренды, как Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch и другие.
Вы можете использовать своего бота для увеличения продаж, квалификации лидов или предоставления ответов на часто задаваемые вопросы. Это позволит вам сэкономить много времени для вашей команды обслуживания клиентов.
На сайте Chatfuel есть много документации, которая поможет вам легко создать бота. Включает советы о том, как убедиться, что вы следуете правилам Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) по использованию бота Messenger.
Ценообразование: Chatfuel стоит от $15/месяц, без ограничения количества пользователей. Есть также бесплатный план, который предлагает полнофункционального бота и до 50 пользователей.
8. MobileMonkey
MobileMonkey позволяет создавать ботов с помощью своей технологии OmniChat™. Эти боты работают в веб-чате, в Messenger и даже через текстовые сообщения SMS.
Это сэкономит ваше время и деньги на создание различных ботов с помощью различных инструментов. Вы можете создать одного бота и использовать его на нескольких платформах.
Ваша служба поддержки клиентов может легко отвечать на сообщения. MobileMonkey имеет настольные и мобильные приложения, которые дают вам единый почтовый ящик, позволяющий легко отслеживать и отвечать на сообщения из разных каналов.
Также предлагает интеграцию со сторонним программным обеспечением, которое вы, возможно, уже используете, например, CRM-программой, сервисом маркетинга электронной почты, провайдером вебинаров и т.д.
Ценообразование: MobileMonkey стоит от $14.25 в месяц, при ежегодном выставлении счета, для неограниченного количества ведущих. Существует также бесплатная версия с неограниченным количеством лидов, но меньшим количеством функций.
9. Чат Zendesk
Zendesk Chat является частью Zendesk, популярной платформы поддержки клиентов для бизнеса. В нем есть функции, позволяющие обрабатывать тикеты поддержки, общаться с клиентами в прямом эфире и многое другое.
Вы можете использовать автоматизированные сообщения в Zendesk Chat, например, запускать сообщения на основе того, что делают ваши клиенты. Вы также можете оптимизировать свои сообщения, тестируя, какие из них имеют высокий коэффициент вовлеченности.
Вы даже можете интегрировать его с другими инструментами чатбота, если вам нужны более продвинутые функции чатбота.
Ценообразование: Стоимость Zendesk Chat составляет от 14 долларов США на одного агента в месяц при ежегодной оплате. Вы можете воспользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией (данные кредитной карты не требуются). Существует также бесплатная версия Lite, которая позволяет иметь только 1 агента и 1 чат одновременно.
10. Quriobot
Quriobot — это простой чат-бот, который имеет бесплатный тарифный план, что делает его хорошим вариантом для небольших компаний с ограниченным бюджетом.
Как и другие программы для создания чат-ботов, эта программа имеет простой интерфейс перетаскивания. Вы можете создавать беседы с нуля или использовать один из доступных шаблонов. Вы также можете создать несколько ботов одновременно.
Вы можете настроить стиль Quriobot в соответствии с цветовой схемой вашего сайта и даже добавить пользовательский CSS, если захотите.
Quriobot интегрируется с программным обеспечением службы поддержки, таким как LiveAgent, если вам нужно комплексное решение, которое предоставляет вам службу поддержки, чат и многое другое.
Ценообразование: Quriobot имеет щедрый бесплатный план, который позволяет вам иметь до 500 чатов в месяц, с неограниченным количеством ботов и членов организации. Если вам нужно больше чатов в месяц или если вы хотите убрать брендинг Quriobot, вам нужно заплатить от €9/месяц. (Цены на Quriobot указаны в евро.)
11. Intercom
Intercom — гибкий инструмент, который можно использовать как чат-бот или для живого общения с агентом. Вы можете использовать его для автоматизации маркетинга и привлечения пользователей.
Весь подход Intercom ориентирован на разговорную речь, чтобы помочь вам построить отношения. Его также легко масштабировать по мере роста вашего бизнеса.
С Intercom вы можете персонализировать взаимодействие вашего чатбота с клиентами. Вы можете фильтровать и нацеливать клиентов на основе того, что они делают (или не делают), и группировать их в сегменты на основе их характеристик и поведения.
Intercom интегрируется с сервисами маркетинга электронной почты, Slack, Google Analytics, CRM и другими.
Ценообразование: Стартовый пакет Intercom стоит от $39 в месяц. Однако, чтобы использовать функции чат-бота, вам нужен как минимум тарифный план Growth стоимостью от $99/мес. Вы можете взять бесплатную 14-дневную пробную версию любого из этих планов (требуется информация о кредитной карте).
12. SnapEngage
SnapEngage призван помочь вам как в продажах, так и в поддержке. Вы можете использовать его на своем сайте WordPress. Она также интегрируется с Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ) Messenger и другими популярными программами.
В комплект поставки входят готовые к использованию боты, такие как Info-Capture и Answer Bot. Вы также можете создавать пользовательские боты, используя API пользовательских ботов.
Если у вас сайт медицинской организации, то SnapEngage предлагает «Health Engage» для обеспечения безопасных, соответствующих HIPAA чат-ботов, живого чата и SMS-сообщений.
Ценообразование: SnapEngage стоит от $16 за пользователя в месяц (при минимальном количестве 3 пользователя), оплата производится ежегодно. Опция HealthEngage стоит от 26 долларов США за пользователя в месяц, опять же при минимальном количестве пользователей 3 человека.
13. LivePerson
LivePerson предлагает программное обеспечение для живого чата, как и следовало ожидать из названия. Вы также можете использовать его для создания автоматизированных потоков разговоров с помощью чатбота.
Ваши чат-боты могут соединять потенциальных покупателей с живым агентом, отправлять предложения, основанные на интересах клиента, и даже назначать встречи или совещания. Клиенты также могут проверить статус своего заказа, узнать баланс своего счета и получить ответы на вопросы о выставлении счетов или оплате.
Помимо интеграции с вашим сайтом WordPress, LivePerson можно использовать в Facebook (признана экстремистской организацией на территории РФ), Twitter и т.д.
Ценообразование: LivePerson не предоставляет стандартную шкалу цен. Вместо этого вам нужно связаться с ними для получения предложения.
14. Ada
Ada — это чат-бот, который может адаптировать свои ответы и рекомендации на основе информации, намерений и интересов клиента. Оно должно быть простым в использовании, чтобы ваша служба поддержки могла все настроить. Нет необходимости в кодировании.
Вы также можете интегрировать Ada с вашим живым чатом, чтобы клиенты могли плавно переходить от чатбота к живому агенту. Он также интегрируется с календарем вашей команды для планирования встреч и бронирований.
Ценообразование: Ada не предоставляет цены заранее. Чтобы узнать, во сколько вам обойдется это решение, необходимо пообщаться с отделом продаж или запросить демо-версию.
Наш выбор: лучшее программное обеспечение для чатботов
Для большинства предприятий мы рекомендуем ChatBot.com как лучшее программное обеспечение AI chatbot, потому что оно просто в использовании и поставляется с готовыми рабочими процессами.
Они также предлагают множество встроенных интеграций со сторонними маркетинговыми сервисами, а цены на них довольно доступны по сравнению с другими решениями.
Если вы ищете альтернативы, то обратите внимание на HubSpot или FreshChat.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам узнать о лучших программах AI чатботов для вашего сайта WordPress. Возможно, вам также стоит взглянуть на наши руководства по лучшему программному обеспечению для живого чата и лучшим телефонным службам для малого бизнеса.
Источник: www.wpbeginner.com