Вы хотите выбрать VoIP-провайдера для бизнеса, но не уверены, какой из них подходит для ваших нужд??
VoIP — это термин, используемый для обозначения телефонной связи для бизнеса, который позволяет использовать расширенные функции управления вызовами для совершения телефонных звонков непосредственно с вашего компьютера или мобильного устройства.
В отличие от старых громоздких телефонных аппаратов, бизнес VoIP является идеальным телефонным решением для малого бизнеса. Вы можете сократить традиционные расходы на телефонную связь, получив при этом более мощную систему бизнес-телефонии.
В этой статье мы объясним, что такое бизнес-телефония и как выбрать лучшего поставщика услуг бизнес-телефонии для вашей компании.
Поскольку нам пришлось выбирать VoIP-провайдера для собственного бизнеса, мы также поделимся нашим сравнением лучших поставщиков VoIP-телефонии для малого и растущего бизнеса.
Что такое VoIP?
VoIP или Voice over IP — это термин, используемый для описания телефонной связи через Интернет. В отличие от традиционной телефонной связи, которая использует стационарную линию, VoIP услуги используют интернет для приема и совершения звонков.
Мы создали руководство для начинающих о том, что такое VoIP и как он работает. Вот краткое визуальное представление:
Преимущества использования VoIP
Ниже перечислены лишь некоторые из преимуществ использования телефонной системы VoIP для бизнеса:
- Вы можете принимать входящие звонки, используя компьютер (настольное приложение), телефонные аппараты VoIP и даже мобильный телефон (Android / iOS).
- Вы можете поделиться одним номером с несколькими сотрудниками.
- Вы можете легко отслеживать продолжительность голосовых вызовов, время удержания, время ожидания и общее использование.
- Большинство услуг VoIP для бизнеса поставляются с переадресацией вызовов, определителем номера, ожиданием вызова, маршрутизацией вызовов, очередями вызовов, неограниченным количеством расширений и т.д.
- Вы можете использовать один и тот же номер телефона для бизнеса везде, где захотите.
- Он предоставляет вам бизнес-номер телефона, поэтому вам не придется делиться с клиентами своим личным номером мобильного телефона.
- Бизнес VoIP предлагает более дешевые тарифы на местные и международные звонки.
- Популярные провайдеры VoIP для бизнеса также предлагают услуги обмена текстовыми SMS-сообщениями, интернет-факса, группового обмена сообщениями, автоматизации рабочего процесса и видеоконференций.
Технология VoIP для бизнеса предлагает много гибкости и свободы, и благодаря ей предприятиям любого размера стало легко иметь бизнес-телефонный номер. Независимо от того, являетесь ли вы небольшой компанией с 1 сотрудником, растущей командой из 10 человек или устоявшимся предприятием с более чем 100 сотрудниками, вы можете использовать VoIP для бизнеса.
Однако если вы не выберете лучшего поставщика услуг VoIP для бизнеса, вы можете столкнуться с серьезными проблемами.
Например, качество голоса при VoIP-звонках зависит от интернет-соединения (пропускной способности) и поставщика услуг, которым вы пользуетесь.
В отличие от стационарных телефонов, вы потеряете VoIP-соединение во время отключения электричества или перебоев с интернетом, но это не должно повлиять на большинство малых предприятий, если вы хорошо подготовились.
Сказав это, давайте обсудим, когда самое время начать думать о решении VoIP для бизнеса.
Нужно ли вашему бизнесу решение VoIP для бизнес-телефонии?
В любом бизнесе предоставление людям возможности связаться с вами способствует укреплению доверия и увеличению продаж.
При создании веб-сайта большинство владельцев бизнеса добавляют контактную форму, которая позволяет пользователям легко связаться с вами по электронной почте.
Однако в зависимости от отрасли, иногда клиенты могут предпочесть более мгновенную связь.
Именно поэтому многие компании предлагают на своих сайтах чат или телефонные номера. Предоставление пользователям более чем одного способа связи с вашим бизнесом может улучшить поддержку клиентов и привести к увеличению продаж.
Независимо от того, имеете ли вы интернет-магазин для продажи товаров или бизнес-сайт для продажи услуг, услуга бизнес-телефонии на базе VoIP может помочь вам развивать свой бизнес без больших затрат.
Посетители вашего сайта могут легко позвонить вам, чтобы запросить цену, задать предпродажный вопрос или даже запросить поддержку.
Одним словом, VoIP-телефон для бизнеса позволяет вам лучше управлять и отслеживать звонки, собирать информацию о клиентах и строить более прочные отношения с вашими клиентами.
Как выбрать лучший VoIP-сервис для вашего бизнеса
Существует множество крупных компаний, предлагающих услуги VoIP для бизнеса, и это очень конкурентное пространство. Обилие вариантов и высокая конкуренция в рекламе затрудняют владельцам бизнеса выбор лучшего VoIP-провайдера для их бизнеса.
Если вы только начинаете свой бизнес, то, возможно, вы ищете самую дешевую услугу VoIP-телефонии для бизнеса. Однако следует быть осторожным при выборе провайдера, поскольку у него могут отсутствовать некоторые функции, которые, как вы позже обнаружите, необходимы для вашего бизнеса.
Есть и такие системы VoIP для бизнеса, которые нелегко внедрить, передать или они просто слишком дороги.
При сравнении провайдеров VoIP для нашего бизнеса мы искали баланс возможностей и разумной стоимости. Вот краткий контрольный список, который мы использовали:
- Стоимость местных и международных звонков. Большинство услуг VoIP для бизнеса предлагают различные планы для исходящих международных звонков. Вам необходимо выбрать провайдера, исходя из географического положения ваших клиентов.
- Функции, доступные в тарифных планах VoIP. Каждая компания предлагает различный набор функций VoIP, а некоторые продают их как отдельные дополнения, что увеличивает ваши расходы.
- Мобильные приложения и функции, которые вы можете использовать совместно с несколькими пользователями.
- Интеграции сторонних производителей, которые вы можете использовать для подключения услуги VoIP к другим инструментам, таким как CRM-программа, маркетинговая служба электронной почты, другие API и т.д.
- Качество сети. Вы должны убедиться, что выбранный вами провайдер VoIP для бизнеса имеет надежную и масштабируемую сеть с круглосуточной службой поддержки в режиме реального времени. Это обеспечивает высочайшее качество звонков как для аудио-, так и для видеоконференций.
Учитывая это, давайте рассмотрим наш список лучших VoIP-провайдеров для бизнеса.
1. Nextiva
Nextiva — лучшая услуга VoIP для бизнеса на рынке. Мы можем сказать это с уверенностью, потому что во время поиска VoIP-сервиса для нашего собственного бизнеса мы выбрали Nextiva.
Их услуга VoIP для бизнеса предлагает все основные функции, необходимые растущему бизнесу, включая маршрутизацию вызовов, автосекретаря, бесплатные звонки внутри страны, голосовую почту на электронную почту и текстовые сообщения, онлайн-факс и многое другое.
Другие стандартные функции включают неограниченные звонки, бесплатный перенос номеров, определитель номера, переадресацию вызовов, пользовательские приветствия, музыку удержания и многое другое.
Они также предлагают бесплатный местный или бесплатный номер в своих тарифных планах.
Мы смогли быстро настроить профессионально звучащие приветственные сообщения с каталогом и маршрутизацией телефонов, что помогло нашему малому бизнесу конкурировать с крупными компаниями.
Что нам действительно понравилось в Nextiva, так это то, что их команда поддержки была чрезвычайно полезна, начиная с предпродажной подготовки и заканчивая вводом в эксплуатацию и настройкой.
Несмотря на то, что нам не нужны были ни модные настольные телефонные аппараты, ни стационарные софтфоны, ни системы PBX (частные телефонные станции), они предоставили нам полную демонстрацию и показали, как мы можем легко использовать Nextiva с традиционными аналоговыми настольными телефонами, конференц-телефонами и даже в среде колл-центра / контакт-центра по мере роста нашего бизнеса.
Самое приятное, что они пошли дальше и больше, несмотря на то, что мы относительно небольшой клиент для них, учитывая, что они помогают таким крупным компаниям, как Taco Bell, Ashleys Furniture, Conan и др.
За последние два года использования Nextiva в качестве нашей унифицированной коммуникационной платформы, мы оценили некоторые другие расширенные функции, такие как видео-совещания для конференц-связи, аудиоконференции и расшифровка голосовой почты.
Что нашей команде действительно нравится в Nextiva, так это высокое качество звонков, практически 100% время безотказной работы, а также тот факт, что мы можем принимать телефонные звонки в пути с наших iPhone (iOS), телефонов Google Android, а также с наших планшетов и ноутбуков.
Ценообразование: Начинается от $18.95 / за пользователя / в месяц. В отличие от других провайдеров VoIP для бизнеса, они не требуют заключения годовых контрактов. Однако вы можете получить скидки при покупке предоплаченных пакетов, а также получить более низкие тарифы при добавлении большего количества пользователей к вашему тарифному плану.
2. RingCentral
RingCentral — еще один отличный провайдер VoIP для бизнеса. С RingCentral вы получаете все стандартные функции, которые вы ожидаете от надежной бизнес VoIP телефонной службы, такие как переадресация вызовов, расширенная маршрутизация, ожидание вызова, определитель номера, музыка на удержание и многое другое.
Они предлагают простую интеграцию со сторонними сервисами, такими как Dropbox, G Suite, Salesforce, Microsoft Outlook, Zendesk и т.д.
Среди других примечательных функций — онлайн-совещания, видеозвонки, совместное использование экрана, конференц-связь и простая в использовании веб-панель администрирования.
Мы впервые обнаружили RingCentral органически, потому что они очень известны и являются довольно крупной компанией в сфере VoIP для бизнеса. Мы пробовали их телефонную систему в течение нескольких месяцев, и нам показалось, что звонки всегда были высокого качества.
В то время как их функциональные возможности великолепны, их цены немного выше, если вы не подпишете годовой контракт.
Ценообразование: Начиная с $34.99 / за пользователя ежемесячно для первого пользователя. Их ежемесячные цены значительно снижаются, когда вы переходите на годовой тариф и добавляете второго пользователя ($24.99 за пользователя). Дополнительные расходы на расширенные функции, такие как автоматическая запись разговоров, горячие столы и т.д.
3. Офисный телефон Ooma
Ooma — популярный провайдер VOIP-телефонии для бизнеса, который предлагает бесплатные телефонные номера 1-800 по доступным ценам. Вы можете добавить бесплатный номер к любому офисному тарифному плану Ooma. По умолчанию они предварительно выбирают для вас бесплатный телефонный номер, но у вас также есть возможность выбрать новый.
Офисная платформа Ooma поставляется со всеми мощными функциями, которые вы ожидаете, такими как добавочный набор, музыка на удержании, приложения для мобильных телефонов, виртуальный администратор для управления звонками в нерабочее время и многое другое. Самое главное, что настройка очень проста, и вы можете сделать это в течение нескольких минут.
Ценообразование: Цены на них начинаются от $19.95 в месяц на одного пользователя без контрактов, в комплект входит бесплатный бесплатный номер и 35+ функций бизнес-телефона.
У них также есть тарифный план Ooma Office Pro, который стоит $24.95 в месяц и включает дополнительные функции, такие как видеоконференции, расшифровка голосовой почты, улучшенная блокировка звонков, запись звонков, приложение для настольных компьютеров и многое другое.
4. GrassHopper
GrassHopper — это популярный бизнес VoIP сервис, подходящий для стартапов и растущих компаний.
Они предлагают виртуальные телефонные номера по протоколу передачи голоса через интернет (VoIP), позволяя переадресовывать звонки на любые номера и устройства. Недостатком является то, что для исходящих звонков вам потребуется телефонная линия.
Они предлагают все необходимые функции, такие как ожидание вызова, переадресация, музыка для удержания, расширенная маршрутизация, голосовая почта на электронную почту и многое другое. Вы можете управлять им с компьютера, используя веб-браузер или приложения для мобильного телефона.
Он работает с местными, бесплатными и бесплатными номерами, и вы можете выбрать один из номеров США, Канады или Великобритании.
Ценообразование: От $29 в месяц с 1 номером и до 3 расширений. Они предлагают 10% скидку, если вы подписываете годовой контракт.
5. Телефон.com
Телефон.com — еще один популярный выбор среди поставщиков VoIP-услуг для малого бизнеса. Они включают многие европейские страны и Канаду в минуты местных звонков. Если вы работаете в этих регионах, то это может быть дешевой услугой VoIP для бизнеса.
Их услуги включают переадресацию, маршрутизацию, ожидание, пользовательские приветствия и музыку, конференц-связь и многое другое. Вы также можете интегрировать ваш тарифный план VoIP с популярным программным обеспечением CRM, таким как Salesforce или Zoho.
Ценообразование: От $12.99 в месяц с 300 ежемесячными минутами. Их безлимитный тарифный план начинается от $29.99 в месяц за одно пользовательское расширение.
6. Vonage
Компания Vonage известна тем, что предлагает VoIP для домашних пользователей, однако она также предлагает услуги VoIP для малого и среднего бизнеса, а также корпоративных клиентов. Они предлагают широкий спектр инструментов бизнес-коммуникаций, включая VoIP.
Он включает в себя все обычные функции, такие как переадресация и маршрутизация вызовов, идентификатор вызывающего абонента, мониторинг вызовов и многое другое. Кроме того, в программе есть возможность командного обмена сообщениями и чата, конференц-связи, интеграции с CRM, автоматического секретаря, записи разговоров, визуальной голосовой почты и многое другое.
Они предлагают различные планы, каждый с различными функциями и ограничениями.
Ценообразование: Их базовый тарифный план начинается от $19.99 в месяц за строку.
Какой провайдер VoIP для бизнеса вам подходит?
После обширного исследования мы считаем, что Nextiva — лучший VoIP-провайдер для бизнеса. Их тарифные планы подходят для предприятий любого размера с впечатляющим набором функций и отличным обслуживанием клиентов.
Они предлагают справедливые цены, не требуют заключения годовых контрактов, а их обслуживание клиентов является первоклассным.
Когда мы искали VoIP-решение для нашей компании, мы провели много исследований, чтобы сравнить каждую компанию, их рейтинги на лучших сайтах отзывов пользователей и даже то, что говорят о них их сотрудники.
В конце концов, мы выбрали Nextiva для нашего бизнеса.
RingCentral занял близкое второе место. Они предлагают много одинаковых функций, но в конце концов дело дошло до цены, где Nextiva явно выиграла.
Примечание: Мы также рассмотрели множество других VOIP-сервисов для бизнеса, не перечисленных в этой статье, таких как GoToConnect (бывший Jive), AT&T, Verizon, Skype, Dialpad, Freshcaller, 8×8 и другие. Мы решили, что не стоит перечислять их все в этой статье, потому что мы не хотим вызвать паралич выбора.
Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшего поставщика VoIP для вашего бизнеса. Вы также можете посмотреть наше сравнение лучшего программного обеспечения AI chatbot и лучшего программного обеспечения push-уведомлений для роста продаж.
Источник: www.wpbeginner.com