Как настроить телефонную систему автосекретаря для вашего сайта

Хотите ли вы установить телефонную систему автосекретаря для своего сайта?? Для владельцев бизнеса система автосекретаря может сократить расходы, помочь...

Хотите ли вы установить телефонную систему автосекретаря для своего сайта??

Для владельцев бизнеса система автосекретаря может сократить расходы, помочь вам быстрее отвечать на звонки, улучшить обслуживание клиентов и придать вашему малому бизнесу более профессиональный вид.

В этой статье мы поделимся пошаговым руководством о том, как легко настроить телефонную систему с автосекретарем для вашего WordPress сайта.

Что нужно для установки телефонной системы автосекретаря для вашего сайта?

Для большинства сайтов малого бизнеса или интернет-магазинов вы можете просто добавить телефонный номер на свой сайт. Ваши посетители могут звонить по номеру телефона, чтобы связаться с вами.

Однако стандартные телефонные услуги не предлагают таких расширенных функций, как переадресация вызовов, автосекретарь, ожидание вызова, часы работы и многое другое. Кроме того, добавление простых функций, таких как автосекретарь, обходится дорого.

Чтобы правильно настроить телефонную систему автосекретаря, вам необходимо воспользоваться услугами провайдера виртуальных бизнес-телефонов.

Мы рекомендуем использовать Nextiva, поскольку это лучший телефонный сервис для бизнеса на рынке, используемый такими брендами, как Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills и др.

Он позволяет легко управлять деловыми звонками, настраивать автосекретаря, переадресацию вызовов и многое другое по гораздо более низкой цене, чем стационарный или мобильный телефон для бизнеса.

Nextiva

Примечание: Мы используем Nextiva здесь, на WPBeginner, для всех наших потребностей в бизнес-телефонии.

Поскольку Nextiva является VoIP-телефонией, она использует интернет для совершения и приема звонков вместо традиционных стационарных телефонов.

Это поможет вам сэкономить деньги и даст доступ к таким расширенным возможностям, как автосекретарь, переадресация вызовов, ожидание вызова, голосовая почта, конференц-связь и многое другое.

Вы также можете получить бесплатный номер или выбрать номер телефона для бизнеса с любым местоположением.

Это также позволит вам управлять звонками с вашего мобильного телефона, компьютера или обычного настольного телефона.

Помимо Nextiva, вы также можете использовать другие телефонные службы для бизнеса, такие как RingCentral или Ooma, и они обе предлагают функции автосекретаря. Мы просто рекомендуем Nextiva, поскольку именно ее мы используем.

С учетом сказанного, давайте покажем вам, как настроить телефонную систему автосекретаря для вашего сайта.

Настройка телефонной системы автосекретаря

Прежде всего, вам нужно зарегистрироваться в учетной записи Nextiva. В процессе регистрации вы можете выбрать новый номер телефона для бизнеса или подключить существующий номер телефона к своей учетной записи.

После настройки учетной записи вы сможете автоматически совершать и принимать звонки с вашего рабочего номера телефона на любом устройстве.

Далее вы можете настроить телефонную систему автосекретаря для вашего сайта.

На странице вашей учетной записи вам нужно выбрать пункт меню «Связь», а затем нажать кнопку «Телефонная система».

Связь и телефонная система Click

Это приведет вас к экрану, где у вас будут различные варианты настройки функций бизнес-телефона.

Далее нажмите кнопку «Потоки вызовов.

Нажмите кнопку потоков вызовов

На следующем экране вам нужно создать новый поток вызовов.

Просто нажмите кнопку ‘Создать новый поток’, чтобы начать работу.

Нажмите создать новый поток

Если вы создали шаблоны звонков для других функций, то они будут перечислены здесь.

Мы выберем опцию «Начать с нуля».

Выберите

Далее вы можете дать своему потоку вызовов имя, которое поможет вам запомнить.

После этого наведите курсор и нажмите кнопку «Телефон».

Назовите имя и нажмите кнопку телефона

Затем вам нужно ввести основной телефонный номер вашего бизнеса.

Вы можете добавить добавочный и дополнительные номера.

Введите номер телефона предприятия

Затем нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

Далее нажмите кнопку «Добавить действие» для следующего шага.

Нажмите кнопку Добавить действие

Появится меню, в котором вы можете выбрать следующее действие.

Чтобы создать автосекретаря, вы можете выбрать опции «Телефонное меню», «Набор по внутреннему номеру» или «Набор по имени».

Мы выберем опцию «Телефонное меню», поскольку она позволяет нам записать приветствие и предложить звонящим возможность набрать номер определенного отдела или члена команды.

Выбор опции меню телефона

Далее вы можете выбрать «Приветствие по умолчанию» из выпадающего списка «Приветствие».

У вас также есть возможность записать или загрузить свое собственное приветствие.

Выберите приветствие для звонка

После этого вы можете настроить параметры меню телефона, которые будут воспроизводиться после вашего приветствия.

Вы можете использовать клавиатуру под «Меню телефона» для номеров, которые будут набирать звонящие, а также для того, к какому сотруднику или отделу они будут перенаправлены.

Для нескольких вариантов нажмите на номер и добавьте соответствующий отдел в разделе ‘Параметры меню’.

Выберите номера и отделы

Далее вы можете настроить параметры ‘Дополнительные параметры’.

Вы можете установить длительность тайм-аута, выбрать опцию для набора оператора, а также установить флажок, чтобы звонящие могли связаться с отдельными членами команды, набрав их внутренний номер.

Настройка дополнительных параметров вызова

После этого нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

Это вернет вас к основному экрану потока вызовов. Вам нужно назначить членов команды и номера телефонов для только что созданных опций вызова.

Просто нажмите одну из кнопок ‘Добавить действие’.

Нажмите кнопку добавить действие

Затем выберите пункт меню «Пользователи и команды».

Это позволит вам назначить действие определенному члену команды или отделу.

Выберите пользователя и команды

Далее вы можете выбрать, кому будет звонить звонок, как он будет звонить, настройки идентификатора звонящего и многое другое.

Просто выберите оптимальные варианты для вашего бизнеса и нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

Выберите настройки звонков для команды

Вам нужно выполнить те же шаги для всех опций меню звонков, которые вы создали ранее.

После этого вы вернетесь на основной экран потока вызовов, где вам нужно будет снова нажать кнопку «Добавить действие», чтобы завершить поток вызовов.

Нажмите кнопку добавить действие

Далее у вас будет множество вариантов того, что произойдет, если никто не ответит.

Мы выберем опцию ‘Voicemail’, чтобы звонящие могли оставить сообщение, если никто не отвечает на звонок.

Нажмите добавить голосовую почту

На следующем экране вы можете выбрать ящик голосовой почты и сообщение.

Просто выберите команду или человека из выпадающего списка «Назначение голосовой почты» и нужный отдел из выпадающего списка «Команда».

Выберите пункт назначения голосовой почты

Затем нажмите кнопку «Сохранить и продолжить».

После этого вам нужно выполнить те же шаги для каждого расширения.

После завершения работы вы должны увидеть надпись «Звонок завершен» в конце различных потоков звонков.

Нажмите кнопку запуска

Затем нажмите кнопку ‘Go Live’ в нижней части экрана, чтобы активировать поток вызовов.

Обязательно протестируйте функцию автосекретаря, чтобы убедиться, что приветствие и переадресация работают правильно.

Помимо всех мощных функций, нам больше всего нравится то, что Nextiva позволяет членам нашей команды иметь виртуальный номер рабочего телефона, чтобы они могли принимать звонки только в определенные часы без потери конфиденциальности.

Добавление кнопки Click to Call в WordPress

Теперь, когда вы настроили систему автосекретаря, вы можете добавить кнопку вызова на свой сайт WordPress. Таким образом, звонок становится простым, как нажатие кнопки.

Первое, что вам нужно сделать, это установить и активировать плагин WP Call Button. Для получения более подробной информации см. наше руководство для начинающих о том, как установить плагин WordPress.

После активации, вам нужно перейти по адресу Настройки » WP Call Button настройка плагина.

Настройки кнопки вызова WP

На этом экране вы можете включить кнопку вызова и добавить свой номер.

Затем вы можете настроить внешний вид кнопки и добавить липкую кнопку, которая будет отображаться на экране вашего сайта.

Настройка кнопки вызова

У вас также есть контроль над тем, где появится кнопка, и вы можете выбрать, показывать или скрывать кнопку на определенных постах и страницах.

Если вы хотите получить больше контроля над тем, где отображается кнопка, то вы можете отобразить ее вручную. Для этого просто нажмите на опцию меню ‘Статическая кнопка вызова’.

Затем вы можете изменить настройки кнопки и скопировать шорткод для добавления на свой сайт.

Вручную добавьте кнопку вызова

После завершения настройки параметров плагина не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения».

Вы также можете добавить липкую кнопку непосредственно на свои страницы, посты и области виджетов с помощью прилагаемого блока.

Добавить блок WP Call Button

В настройках блока вы можете изменить цвета, размер текста, выравнивание, а также показать или скрыть значок телефона.

После завершения работы не забудьте нажать кнопку «Обновить» или «Опубликовать», чтобы сохранить изменения.

Теперь ваши посетители увидят кнопку click to call на вашем сайте. Когда пользователи нажмут на кнопку, они попадут в вашу телефонную систему автосекретаря.

Предварительный просмотр кнопки вызова WP

Для получения более подробной информации об отображении кнопки для звонка см. наше руководство о том, как добавить кнопку для звонка в WordPress.

Помимо рабочего телефона, мы рекомендуем добавить контактную форму и даже живой чат или чатбота AI, чтобы ваши посетители могли связаться с вами тем способом, который они предпочитают.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам узнать, как настроить систему автосекретаря для вашего сайта WordPress. Вы также можете посмотреть наше руководство о том, как выбрать лучший конструктор сайтов, и наши подборки о лучших услугах email-маркетинга для малого бизнеса.

Источник: www.wpbeginner.com

Оцените статью
Добавить комментарий