Вы ищете решение, чтобы добавить бесплатный чат в WordPress?
Добавление функции живого чата на ваш сайт позволяет взаимодействовать с вашими посетителями. Вы можете отвечать на их вопросы и решать их проблемы в режиме реального времени.
Это поможет вам убедить ваших потенциальных клиентов купить ваш продукт. Это также позволит вам быстрее оказывать поддержку существующим клиентам, чтобы они оставались лояльными к вашему бренду.
В этой статье мы расскажем, как добавить живой чат на ваш сайт WordPress простым способом.
Зачем использовать чат на вашем сайте WordPress?
В наш век мгновенного удовлетворения клиенты хотят получать мгновенные ответы на свои вопросы. Это помогает им быстро принять решение о покупке продукта или услуги.
По данным eConsultancy, живой чат имеет самый высокий уровень удовлетворенности среди всех каналов обслуживания клиентов.
Уровень удовлетворенности живым чатом составляет 73%, в то время как удовлетворенность электронной почтой составляет 61%, телефоном — 44%, а SMS — 41%.
Живой чат — это невероятно мощный инструмент для восстановления брошенных корзин и улучшения общего коэффициента конверсии на вашем сайте, особенно если у вас есть интернет-магазин.
Помимо того, что чат является мощным инструментом продаж, вы также можете использовать его для поддержки существующих клиентов, что поможет превратить ваших постоянных клиентов в послов бренда.
Учитывая это, давайте рассмотрим, как легко добавить бесплатный чат в WordPress.
Добавление чата в WordPress
Хотя для WordPress доступно множество решений для живого чата, мы будем использовать LiveChat Inc. в рамках данного руководства.
Это лучшее программное обеспечение для живого чата на рынке. Мы можем с уверенностью рекомендовать его, потому что используем его на одном из наших собственных бизнес-сайтов, OptinMonster.
Хотя плагин WordPress live chat является бесплатным, вам потребуется платная подписка на сервис LiveChat. Это одно из самых экономически эффективных решений на рынке.
Не существует хорошего бесплатного плагина чата для WordPress.
Платное решение LiveChat Inc начинается от $16.99 в месяц, но они предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию для тестирования своего продукта.
Мы считаем, что это лучший вариант для малого бизнеса, который только начинает свою деятельность. На это стоит потратить деньги, потому что это поможет развитию вашего бизнеса.
Вы можете добавить его на свой сайт бесплатно и попробовать.
Чтобы начать работу, перейдите на сайт LiveChat и создайте новую учетную запись.
Далее вам нужно нажать на кнопку Зарегистрируйтесь бесплатно кнопка, расположенная в правом верхнем углу экрана.
Это приведет вас на новую страницу, где вам нужно будет предоставить некоторую основную информацию, такую как ваше полное имя, адрес электронной почты и пароль.
Нажмите на кнопку Продолжить кнопку, чтобы двигаться дальше.
На следующем этапе вам нужно указать URL вашего сайта и цель создания аккаунта LiveChat. Оно может быть предназначено для поддержки, продаж или и того, и другого.
Как только это будет сделано, нажмите на кнопку Продолжить кнопка для продолжения работы.
Теперь вам нужно предоставить некоторую информацию о вашем бизнесе. Вы можете выбрать размер компании, отрасль вашего бизнеса и тип аудитории.
После того, как вы заполнили всю необходимую информацию, вы можете нажать на кнопку Создайте аккаунт кнопка для завершения процесса.
Настройка внешнего вида окна чата
Ваше окно LiveChat должно привлекать внимание пользователей и в то же время сочетаться с остальным дизайном вашего сайта. LiveChat позволяет изменять внешний вид окна чата в соответствии с вашими потребностями.
Для этого вам нужно нажать на кнопку Настройки ссылка в левой боковой панели вашей учетной записи LiveChat.
Это приведет вас на страницу настройки, где вы сможете изменить стиль окна чата и увидеть, как ваши изменения применяются в режиме реального времени.
В правой части экрана вы можете выбрать тему для максимизированного окна и минимизированной версии. Вы также можете выбрать цвет для окна чата, чтобы он соответствовал цветам вашего сайта.
Чтобы заменить LiveChat Inc. логотип с логотипом вашего сайта, вам нужно нажать на кнопку Дополнительные настройки окна ссылка.
Это приведет вас на новую страницу, где вам нужно будет нажать на «Загрузить свой логотип».
Вы также можете добавить ссылки на свои страницы в социальных сетях. После этого нажмите на кнопку «Я закончил редактирование».
Если вы хотите добавить пользовательский CSS, то вам нужно нажать на ссылку «Настроить с помощью собственного CSS».
Как только вы закончите с настройкой, нажмите на кнопку Сохранить изменения кнопка для сохранения настроек.
Настройка чата на вашем сайте WordPress
LiveChat поставляется с бесплатным плагином WordPress, который позволяет добавить его на ваш сайт в течение нескольких минут.
Установите и активируйте плагин LiveChat. Вы можете ознакомиться с нашим руководством для начинающих о том, как установить плагин WordPress для помощи.
После активации перейдите по ссылке LiveChat » Настройки из левой боковой панели вашей панели администратора.
На странице настроек вам нужно будет подключиться к учетной записи LiveChat, нажав на кнопку «Подключиться к LiveChat».
Откроется всплывающее окно, в котором вам нужно нажать на кнопку Войти ссылку, а затем войдите в свою учетную запись LiveChat.
Далее WordPress запросит у вас разрешение на доступ к вашей учетной записи LiveChat из области администратора. Нажмите на Разрешить для завершения процесса.
Теперь вы найдете несколько новых опций на странице настроек.
Вы можете нажать на тумблер «Скрыть чат на мобильных», чтобы отобразить живой чат только на рабочем столе.
Вы также можете скрыть функцию чата для гостевых посетителей, чтобы протестировать программное обеспечение.
Теперь вы можете зайти на свой сайт и увидеть пузырек LiveChat, добавленный в правый нижний угол экрана.
Вы будете получать уведомления на свой аккаунт LiveChat всякий раз, когда кто-то использует его для связи с вами. Затем вы можете взаимодействовать с ними из своей учетной записи, чтобы отвечать на их запросы.
Как найти обученных агентов чата
Вышеописанный метод позволяет легко добавить функцию живого чата на ваш сайт.
Однако самой большой проблемой для большинства малых предприятий является содержание команды специалистов по поддержке или продажам.
Вам придется нанять и обучить команду, чтобы вы могли предоставлять живую поддержку своим клиентам.
Самое простое решение — передать обслуживание на аутсорсинг LTVPlus. Это управляемый чат сервис для онлайн бизнеса.
LTVPlus основан соучредителем MaxCDN, решения для доставки контента, которое мы используем на сайте WPBeginner.
Они предлагают доступные агенты живого чата, которые могут обеспечить 24/7 поддержку на вашем сайте. Это поможет сократить ваши расходы и развивать ваш бизнес, не беспокоясь о найме дополнительных сотрудников службы поддержки и отдела продаж.
Вы можете использовать комбинацию LiveChat и LTVPlus, чтобы добавить функциональность чата на ваш сайт и вывести ваш бизнес на новый уровень.
Мы использовали комбинацию этих двух сервисов для увеличения продаж нашей дочерней компании OptinMonster.
Мы надеемся, что это руководство помогло вам узнать, как легко добавить бесплатный чат в WordPress. Вы также можете посмотреть наш список лучших CRM программ для малого бизнеса.
Источник: www.wpbeginner.com