Вы ищете плагин базы знаний для WordPress?
Плагин базы знаний позволяет вам легко публиковать документацию, учебники и статьи о том, как это сделать. Вы можете эффективно организовать эти ресурсы, сохраняя их отдельно от вашего блога и целевых страниц.
В этой статье мы расскажем о некоторых из лучших плагинов базы знаний для WordPress, которые вы можете использовать.
Что нужно искать в плагине базы знаний WordPress?
Независимо от того, управляете ли вы интернет-магазином или продаете услуги на своем сайте WordPress, наличие раздела базы знаний позволит вам помочь своим клиентам, не открывая тикет поддержки или окно чата.
Это повышает удовлетворенность клиентов, сокращая количество запросов в службу поддержки. Счастье клиентов поможет вам привлечь больше бизнеса и продать больше товаров.
Обычно вы можете публиковать свои руководства по поддержке как отдельные страницы в WordPress. Вы также можете публиковать их как посты и организовывать их с помощью категорий и тегов.
Однако трудно отделить страницы поддержки от страниц продаж или постов блога.
Плагин базы знаний позволяет вам хранить ваши how-to ресурсы отдельно и организовывать их более эффективно.
Давайте без промедления рассмотрим лучшие плагины базы знаний для WordPress.
1. Heroic KB Plugin
Плагин Heroic KB — это простой в использовании плагин базы знаний WordPress, чрезвычайно мощный и полнофункциональный.
Он позволяет добавить базу знаний с возможностью поиска на существующий сайт, чтобы ваши посетители могли легко найти ответы на свои вопросы. Он поставляется с функцией молниеносного поиска AJAX, которая добавляет ответы в реальном времени.
Вы получаете все функции, которые вы ожидаете от мощного плагина базы знаний, такие как категоризация контента, упорядочивание контента с помощью перетаскивания, вложения статей, виджеты для отображения и многое другое.
Самое лучшее в плагине — это встроенная функция аналитики и обратной связи с пользователями, которая позволяет собирать информацию для улучшения существующей документации, чтобы сократить объем поддержки, сэкономить время и увеличить продажи.
Мы использовали этот плагин для создания документации для разработчиков на сайте WPForms. Хотя с тех пор наша команда значительно улучшила его, это по-прежнему лучшее решение на рынке.
2. BetterDocs
BetterDocs — это мощный плагин базы знаний WordPress, который одновременно прост в использовании и всеобъемлющ.
Он поставляется с готовыми к использованию шаблонами базы знаний для WordPress. Он также включает поддержку конструкторов страниц с виджетами. Вы также можете использовать шорткоды для создания пользовательских макетов и вставки статей базы знаний в любое место.
Он включает в себя мощный поиск, плавающее оглавление и бота базы знаний, который автоматически пытается найти ответы на уменьшение количества запросов в службу поддержки. Плагин также включает в себя контроль на основе ролей пользователей и аналитические данные, позволяющие просматривать, чего хотят пользователи.
3. База знаний Echo
Echo Knowledge Base — один из лучших плагинов базы знаний для WordPress. Поставляется с простым мастером установки, который проведет вас через настройки плагина. Вы также получаете несколько макетов на выбор с возможностью настройки каждого аспекта.
Вы можете выбрать базовый макет, макет с вкладками или макет, ориентированный на категории. Каждый макет имеет строку быстрого поиска в верхней части, что помогает пользователям быстро находить ответы. Вы можете дополнительно упорядочить статьи по категориям и тегам.
Плагин также поставляется с сотнями иконок, которые вы можете использовать. Он также включает в себя шорткоды и шаблоны для создания разделов FAQ и отображения статей базы знаний на вашем сайте.
4. weDocs
weDocs — еще один отличный плагин для базы знаний и документации WordPress. Он прост в использовании и позволяет сортировать страницы документации по разделам, иерархическим документам и тегам.
Он имеет более простой интерфейс для управления всеми вашими документами с одного экрана. Плагин не включает дополнительных шаблонов, но хорошо работает со всеми популярными темами WordPress.
Простой, но эффективный макет базы знаний с боковой навигацией и меню хлебных крошек.
5. Энциклопедия / Глоссарий / Вики
Плагин Encyclopedia / Glossary / Wiki — это гибкий плагин базы знаний WordPress, который позволяет организовать ваши документы в формате глоссария. Вы можете упорядочить документы и статьи по алфавиту или по категориям и тегам.
Он включает простой шаблон для списка всех элементов глоссария. Вы можете добавить виджет поиска, включить комментарии для отдельных статей и добавить фильтрованный индекс для сортировки статей по алфавиту.
Плагин предоставляет отличную возможность организовать ваши страницы поддержки в стиле глоссария или энциклопедии. Поддерживает WPML и может быть использован на многоязычных сайтах.
6. HelpCrunch
HelpCrunch — это фантастический вариант для создания раздела базы знаний в WordPress. Плагин предлагает несколько других функций, включая живой чат, чатбот, автоматизацию электронной почты и многое другое.
Вы можете организовать статьи базы знаний по категориям и тегам. Плагин позволяет полностью настроить внешний вид вашей базы знаний, выбрав цвета, добавив фон и т.д.
Он автоматически создает черновики страниц базы знаний, которые вы можете редактировать и публиковать на своем сайте. Вы также можете добавить виджет чата, чтобы предложить своим клиентам поддержку в режиме реального времени.
7. BasePress
BasePress — полезный плагин для управления базой знаний и документацией WordPress. Позволяет легко создавать страницы поддержки и раздел документов для ваших продуктов или услуг.
Он поставляется с тремя шаблонами на выбор с расширенной панелью мгновенного поиска, которая помогает пользователям быстро находить ответы на вопросы. Вы можете организовать статьи по разделам, категориям и тегам с удобным интерфейсом перетаскивания для изменения порядка статей.
Вы можете добавить изображение и описание для каждого раздела, что создает очень аккуратную индексную страницу для просмотра пользователями. Плагин также предоставляет легкие возможности настройки для управления внешним видом страниц ваших статей.
8. Поддержка KB
KB Support — это плагин базы знаний и поддержки WordPress, который прост в использовании и расширении. Плагин поставляется с системой управления тикетами и платформой базы знаний, чтобы предложить полную систему поддержки, работающую на вашем сайте WordPress.
Вы можете легко добавлять статьи в раздел базы знаний и сортировать их по категориям и тегам. После этого есть простой шорткод, который можно добавить на страницу WordPress для отображения статей базы знаний.
Клиенты могут подать заявку, если не могут найти ответ. Этот тикет появляется на вашей приборной панели WordPress, и вы можете ответить пользователю напрямую. Существуют платные дополнения для расширения функциональности плагина, например, возможность отправки электронных писем, интеграция с WooCommerce, консервированные ответы и многое другое.
9. Очень простая база знаний
Very Simple Knowledge Base — это простой и минималистичный плагин базы знаний для WordPress.
Он позволяет использовать существующие посты для статей базы знаний и отображать их с помощью шорткода. Он отображает элементы, отсортированные по категориям, и вы можете выбрать многоколоночный макет, чтобы показать больше категорий и статей.
Плагин работает с любым пользовательским типом поста, включая продукты или события. Он предлагает гибкость, но не включает ни одной из функций, которые вы можете найти в других плагинах базы знаний в этом списке. Плагин также не предлагает возможности легко отделить обычные сообщения блога от статей базы знаний.
Бонусные решения
Клиенты не всегда могут найти ответ на свои вопросы в статьях вашей базы знаний. Например, у них могут быть вопросы по предпродажной подготовке или сообщение об ошибке, или им просто нужен более индивидуальный ответ.
Следующие инструменты позволяют вывести поддержку за рамки статей базы знаний и повысить удовлетворенность клиентов.
10. WPForms
WPForms — лучший плагин для построения форм WordPress на рынке. Он позволяет легко создавать любые формы в WordPress, включая форму запроса поддержки.
Как малый бизнес, вы можете быть не в состоянии оправдать затраты на полноценную платформу поддержки клиентов. WPForms позволяет добавить форму поддержки клиентов на ваш сайт и отвечать на запросы клиентов по электронной почте.
Он имеет встроенную систему управления записями, которая позволяет вам вести учет всех запросов клиентов. Вы даже можете экспортировать эти данные и использовать их в CRM-программе для управления всеми возможными лидами.
11. LiveChat
LiveChat — лучшее программное обеспечение для поддержки чата для малого бизнеса. Позволяет добавить живой чат на ваш сайт WordPress и помочь клиентам мгновенно обратиться за помощью.
Добавление LiveChat поможет вам конвертировать больше посетителей в клиентов. Вы можете разместить всплывающее окно чата на своем сайте с целевыми сообщениями. Пользователи, просматривающие базу знаний, всегда имеют возможность получить дополнительную помощь, не покидая ваш сайт.
12. ChatBot
ЧатБот.com использует интеллектуальный алгоритм, чтобы помочь вам лучше обслуживать своих клиентов, одновременно увеличивая продажи. Это лучшее программное обеспечение чат-бота для малого бизнеса, и мы сейчас используем его и на наших сайтах.
В наши дни многие компании предпочитают использовать ChatBot в качестве альтернативы LiveChat, а иногда и в качестве решения, предшествующего живому чату, поскольку это более экономически эффективно.
Надеемся, эта статья помогла вам найти лучший плагин базы знаний WordPress для вашего сайта. Вы также можете посмотреть наше сравнение лучших телефонных служб для малого бизнеса и наше пошаговое руководство по добавлению веб-уведомлений в WordPress для увеличения трафика.
Источник: www.wpbeginner.com