Вы ищете плагин службы поддержки WordPress для вашего сайта?? Предоставление отличной поддержки клиентов необходимо для успеха любого бизнеса. В этой статье мы вручную отобрали лучшие плагины поддержки и справочной службы WordPress.
Наша цель — предложить наиболее полный список решений, поэтому мы упомянем как сторонние службы Help Desk, интегрированные с WordPress, так и покажем вам плагины поддержки и тикетинга WordPress с открытым исходным кодом.
1. Help Scout
Help Scout — одна из ведущих справочных служб и программ поддержки клиентов для онлайн-бизнеса. Он чрезвычайно прост в использовании, и уже есть плагины, позволяющие интегрировать его с вашим сайтом WordPress.
Существует Help Scout Integration for Easy Digital Downloads и WooCommerce Help Scout плагины, которые позволяют вашему WordPress сайту работать с Help Scout.
На WPBeginner мы используем Help Scout для нашего сайта и всех наших премиум плагинов WordPress.
2. Zendesk для WordPress
Zendesk — еще одна популярная система поддержки клиентов и тикетов для бизнеса. Он поддерживает команды, несколько продуктов, документы и очень хорошо работает с сайтами на базе WordPress.
Zendesk for WordPress позволяет легко интегрировать систему поддержки клиентов Zendesk в ваш сайт WordPress.
Он позволяет зарегистрированным пользователям на вашем сайте WordPress получить доступ к службе поддержки без переключения учетных записей. Вы можете просматривать свои тикеты в своей приборной панели WordPress. Вы даже можете преобразовывать комментарии в тикеты поддержки.
Плагин также позволяет добавить вкладку Zendesk Dropbox на любую страницу вашего сайта WordPress.
3. Великолепная поддержка
Awesome Support — это плагин справочной службы WordPress с открытым исходным кодом, который полностью работает на вашем сайте WordPress. Базовый плагин доступен бесплатно и достаточно хорош для использования в качестве полноценной системы справочной службы.
Вы можете расширить возможности с помощью платных аддонов. Обеспечивает систему тикетов, уведомления по электронной почте, ограниченный доступ, загрузку файлов и мультимедиа. Вы также можете добавить свои собственные поля, чтобы расширить формы тикетов с помощью пользовательских полей.
4. WPHelpDesk
WPHelpDesk — это премиум плагин для справочной службы WordPress. Он работает на вашем собственном сайте WordPress, позволяя вам полностью контролировать вашу систему поддержки.
Он легко интегрируется в ваш сайт WordPress и может быть использован с любой темой WordPress. Вы получаете неограниченное количество агентов, уведомления по электронной почте, систему тикетов, загрузку файлов и мультимедиа, а также пользовательские поля. На сайте плагина есть демо-версия, где вы можете протестировать как бэкэнд, так и фронтэнд программы.
5. Отзывчивая билетная система WP Support Plus
WP Support Plus — это бесплатный плагин для добавления раздела поддержки клиентов на ваш сайт WordPress. Он позволяет пользователям создавать билеты, выбирать категорию, статус и приоритет для билетов.
Помимо агентов, он также поставляется с ролью супервайзера. Плагин использует Ajax, что делает отправку билетов и поддержку клиентов проще и быстрее. Доступны переводы на более чем десяток языков.
Он также позволяет добавить вкладку поддержки, которая будет отображаться на всех ваших страницах и постах WordPress. Пользователи могут нажать на вкладку, чтобы выбрать канал поддержки или открыть тикет.
6. Билеты поддержки Sola
Еще один хороший способ добавить систему поддержки клиентов в WordPress — использовать плагин Sola Support Tickets. Этот бесплатный плагин добавляет полноценную систему продажи билетов со всеми «колокольчиками» и «свистками», которые необходимы для эффективной системы поддержки.
Бесплатный плагин поставляется только с одним агентом поддержки, поэтому вам придется приобрести платное дополнение, чтобы получить все преимущества плагина.
7. bbPress
bbPress — это легкое программное обеспечение для форумов, созданное для WordPress. Он эффективно используется некоторыми компаниями WordPress в качестве форума поддержки клиентов.
Если вы все-таки решили использовать bbPress для поддержки клиентов, то вам нужно будет установить несколько дополнительных плагинов для установки. Однако встроенные уведомления, легкая расширяемость и множество дополнительных плагинов делают bbPress реальным претендентом на роль форума поддержки.
Надеемся, эта статья помогла вам найти лучший плагин WordPress для службы поддержки клиентов. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как добавить базу знаний wiki в WordPress и нашим списком лучших программ для поддержки чата для WordPress.
Источник: www.wpbeginner.com