6 лучших телефонных служб для малого бизнеса (2023)

Вы ищете лучший телефонный сервис для вашего сайта на WordPress?? Добавление телефонной службы может помочь вам эффективно управлять звонками с...

Вы ищете лучший телефонный сервис для вашего сайта на WordPress?? Добавление телефонной службы может помочь вам эффективно управлять звонками с клиентами. В этой статье мы подобрали несколько лучших телефонных служб для бизнеса, которые вы можете использовать вместе с вашим сайтом WordPress.

Зачем и когда вам нужна телефонная служба для бизнеса?

Обычно вы можете просто добавить номер стационарного или мобильного телефона на свой сайт WordPress и использовать его для приема звонков от клиентов. Однако ваш телефонный номер не будет выглядеть профессионально, и вы не сможете общаться эффективно.

Добавление надлежащей телефонной службы для бизнеса позволит вам сделать следующее:

  • Вы можете легко отслеживать продолжительность звонков, время удержания, время ожидания и общее использование.
  • Большинство телефонных услуг для бизнеса поставляются с функциями переадресации вызовов, определителя номера, ожидания вызова, маршрутизации входящих вызовов, записи разговоров и т.д.
  • Разделяйте один номер бизнес-телефона между несколькими пользователями одновременно (функция автосекретаря позволяет направлять звонок первому свободному представителю)
  • Вы можете использовать настольную телефонную систему, беспроводные телефоны, мобильный сотовый телефон или компьютер для приема и осуществления звонков.
  • Легко добавлять новых сотрудников без вызова ИТ-специалиста.
  • Телефонные системы для бизнеса передают голос через интернет (VoIP-системы), что означает, что вы можете использовать свой местный или бесплатный номер где угодно. Все, что вам понадобится, — это высокоскоростное подключение к Интернету.

Если у вас есть интернет-магазин или веб-сайт малого бизнеса, то добавление профессиональной телефонной службы для бизнеса может помочь вам в развитии вашего бизнеса. Вы можете использовать его для улучшения отношений с клиентами с помощью профессиональных продаж и поддержки по телефону.

Учитывая это, давайте рассмотрим лучшие телефонные службы для бизнеса, которые вы можете использовать с вашим сайтом WordPress.

1. Nextiva

Nextiva — лучшая телефонная служба для бизнеса с точки зрения функций и простоты использования. Они предлагают большой набор функций, быструю настройку и разумные цены. Она поставляется с простой веб-панелью администратора, что позволяет владельцам малого бизнеса легко управлять платформой унифицированных коммуникаций как профессионал.

VOIP-телефонная услуга Nextiva для малого бизнеса включает в себя усовершенствованную маршрутизацию вызовов, неограниченные бесплатные звонки внутри страны, голосовую почту на электронную почту и текстовые сообщения, онлайн-факсы, текстовые сообщения и многое другое.

Вы также получаете бесплатный местный или бесплатный номер, бесплатный перенос номера и все стандартные функции управления вызовами, такие как определитель номера, переадресация, маршрутизация, пользовательские приветствия, расширенная система IVR (интерактивный голосовой ответ) и многое другое. В качестве платформы Nextiva также предлагает другие мощные функции, включая CRM, Live Chat, онлайн-опросы, аналитику звонков и другие решения, которые очень хорошо работают с телефонной системой для бизнеса.

Их качество телефонных звонков превосходно, их voip-решение предлагает 99.999% времени безотказной работы, а представители службы поддержки всегда готовы помочь.

Цены на телефонную связь для бизнеса от Nextiva начинаются от $18.95 за пользователя ежемесячно для плана Essentials. Их цены становятся дешевле по мере увеличения числа пользователей. Вы также можете создать предоплаченный счет, чтобы сэкономить больше денег.

Примечание: Мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве телефонной службы для бизнеса. По нашему опыту, Nextiva является лучшей телефонной системой для малого бизнеса на рынке как с точки зрения функций, так и с точки зрения цены.

Как малому бизнесу, нам больше всего нравится то, что Nextiva позволяет нам добавить бизнес-линию для сотового телефона, так что наша команда может принимать входящие звонки из офиса или даже при удаленной работе без необходимости делиться своими личными номерами сотовых телефонов. Приложение Nextiva работает на смартфонах iPhone (iOS) и Google (Android).

Они также предоставляют нам возможность обмена текстовыми сообщениями и проведения видеоконференций, что облегчает нашей команде общение с клиентами с помощью предпочитаемого ими канала деловой коммуникации.

При этом, если вашему бизнесу нужна офисная телефонная система, работающая на существующих телефонных трубках, Nextiva также предлагает такую возможность. Call-центры и корпоративные компании часто используют Nextiva для преобразования своей частной АТС Avaya в мощную облачную телефонную систему с SIP-транкингом.

Nextiva является официальным поставщиком телефонной связи для ведущих университетов, таких как Стэнфорд, Калифорнийский университет, Университет Южной Калифорнии, а также ведущих брендов, таких как Taco Bell, Conan O’ Brian и др.

Экспертный обзор: Мы считаем, что Nextiva является лучшей телефонной службой для малого бизнеса с доступными тарифными планами корпоративного уровня.

Бонус: Пользователи WPBeginner могут использовать наш код купона Nextiva, чтобы разблокировать лучшее предложение.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral — еще одна популярная услуга бизнес-телефонии для компаний любого размера. Они предлагают одну из самых многофункциональных телефонных систем для малого бизнеса на рынке.

Их платформа бизнес-телефонии включает в себя все стандартные функции бизнес-звонков, которые вам необходимы, включая неограниченные звонки, переадресацию вызовов, определитель номера, ожидание и перевод вызова, совместное использование одной линии несколькими мобильными устройствами и пользователями, обмен SMS-сообщениями, визуальную голосовую почту и многое другое.

Кроме того, в комплект входят видеовстречи с совместным использованием экрана, командный обмен сообщениями, 1000 бесплатных минут, а также интеграция с Gsuite, Dropbox, Microsoft и другими сервисами. Он поставляется с интуитивно понятным облачным администрированием, которое упрощает настройку и управление звонками.

Стоимость тарифного плана Essentials начинается от $19.99 в месяц за каждого пользователя (счет выставляется ежегодно), и вы можете добавить до 10 пользователей. Другие тарифные планы отличаются по цене и возможностям. Вы можете использовать наш код купона RingCentral, чтобы разблокировать специальные цены.

Вы также можете доплатить, чтобы получить уникальный номер для вашего бизнеса, который позволит вам иметь запоминающийся и запоминающийся номер телефона для бизнеса.

RingCentral — это отличное телефонное решение как для физических офисов, которые хотят заменить стационарные телефоны, так и для тех, кто переезжает в виртуальный офис.

Он может работать с вашей телефонной системой, если она совместима, или вы можете использовать их виртуальную телефонную систему через настольное приложение RingCentral и мобильное приложение, которое работает на всех смартфонах (iOS и Android).

Поскольку RingCentral является одной из самых популярных VOIP-платформ для бизнеса, у них большой каталог интеграции приложений.

Это позволяет вам подключаться к другим услугам для автоматической расшифровки, аналитики в реальном времени, услуги записи голосовых вызовов, аналитики звонков по продажам от Chorus.ai, интеграция с программным обеспечением центра обработки вызовов, связь с программным обеспечением службы поддержки и многие другие дополнения, так что вы можете иметь интегрированный контактный центр для клиентов.

Экспертная оценка: Мы считаем, что RingCentral — это отличное VOIP-решение для малого и среднего бизнеса.

3. Ooma

Ooma — популярный провайдер VOIP-телефонии для бизнеса, который предлагает телефонные номера для бизнеса и бесплатные телефонные номера 1-800 по доступным ценам. Вы можете добавить бесплатный номер к любому офисному тарифному плану Ooma. По умолчанию они предварительно выбирают для вас бесплатный телефонный номер, но у вас также есть возможность выбрать новый.

Офисная платформа Ooma поставляется со всеми мощными функциями, которые вы ожидаете, такими как виртуальный секретарь, дополнительный набор номера, музыка на удержании, приложения для мобильных телефонов, журналы вызовов и многое другое. Самое главное, что настройка очень проста, и вы сможете сделать это в течение нескольких минут.

Вы можете использовать их панель управления, чтобы легко управлять звонками, добавлять новых членов команды и многое другое.

Их тарифный план начинается от $19.95 в месяц на одного пользователя без контрактов, в комплект входит бесплатный бесплатный номер и 35+ функций бизнес-телефонии.

У них также есть тарифный план Ooma Office Pro, который стоит $24.95 в месяц и включает такие дополнительные функции, как видеоконференции, расшифровка голосовой почты, улучшенная блокировка вызовов, запись звонков, приложение для настольных компьютеров и многое другое.

Экспертная оценка: Мы считаем, что Ooma — это лучшая телефонная служба для бизнеса для традиционных офисов с настольными телефонами. Их новые функции также отлично подходят для удаленных команд, желающих улучшить совместную работу.

4. GrassHopper

GrassHopper предлагает виртуальные телефонные номера по протоколу передачи голоса через Интернет (VOIP) и отлично подходит для соло-предпринимателей и малого бизнеса. Виртуальный телефонный номер означает, что он может переадресовывать звонки на любой телефонный номер или мобильное устройство. Однако для исходящих звонков вам все равно понадобится обычная телефонная линия.

Они предлагают интуитивно понятные веб- и мобильные приложения для управления вашим счетом и телефонной службой. Вы можете использовать несколько расширений для своего номера, а также выбирать из местных, бесплатных и виртуальных телефонных номеров. Предлагаются местные и бесплатные номера США, Канады и Великобритании.

GrassHopper поставляется со всеми стандартными функциями, такими как переадресация, маршрутизация, ожидание, музыка для удержания вызова, голосовая почта для расшифровки по электронной почте и т.д. Он идеально подходит для удаленных команд, потому что вы можете добавлять расширения, которые можно использовать из любого места с помощью мобильных или настольных приложений.

Стоимость тарифных планов начинается от $29.99 в месяц с 1 местным номером и до 3 расширений. Вы можете увеличить количество пользователей и добавить несколько местных телефонных номеров на их более высоких тарифных планах.

Экспертный обзор: Мы считаем, что GrassHopper — лучшая телефонная служба для бизнеса для фрилансеров и соло-предпринимателей.

5. Телефон.com

Телефон.com — еще один хороший вариант телефонной связи для малого бизнеса. Они предлагают простую панель администрирования на базе веб-приложений и приложений со стандартными функциями телефонной связи, такими как переадресация вызовов, маршрутизация вызовов, определитель номера, конференц-связь, видеоконференц-связь и многое другое.

Они включают несколько европейских стран и Канаду в минуты местных звонков, что делает звонки в эти страны намного дешевле. Вы также можете интегрировать свою телефонную службу в CRM-программы сторонних производителей, таких как Salesforce и Zoho.

У них есть два типа ценовых опций — поминутная оплата и неограниченная. Стоимость поминутной оплаты начинается от $12.99 в месяц, а неограниченные тарифные планы начинаются от $22.99 в месяц.

Экспертный обзор: Мы считаем, что телефон.com — это лучшая дешевая телефонная служба для бизнеса для компаний с ограниченным бюджетом.

6. GoToConnect (ранее Jive)

GoToConnect, ранее известный как Jive, — еще один отличный вариант телефонной связи для малого бизнеса. Они предлагают передовую облачную телефонную систему для бизнеса по доступной цене.

Их телефонная услуга VOIP включает все стандартные функции, такие как неограниченное количество звонков, неограниченное количество расширений, переадресация вызовов, совместное использование номеров, голосовая почта на аудио-почту, автоматическая регистрация звонков, мобильные приложения, чат, SMS и многое другое.

У них также есть сотни CRM-интеграций и других маркетинговых интеграций с такими популярными сервисами, как Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack и др.

GoToConnect предлагает действительно унифицированную платформу бизнес-коммуникаций, которая выходит за рамки простого телефонного обслуживания бизнеса. У них есть видеоконференции высокой четкости, что облегчает совместную работу с клиентами и членами команды.

Они имеют более 100+ функций облачного VoIP, включая несколько примечательных функций, таких как неограниченные очереди вызовов, расширенный редактор номеронабирателя, облачная АТС, расширенные группы звонков и объявление времени ожидания для колл-центров, пейджинговая система, электронный факс и многое другое.

Поскольку GoToConnect является частью большого семейства программного обеспечения GoTo, он легко интегрируется с другими программами для проведения вебинаров и совещаний, такими как GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining и др.

Цены начинаются от $24 в месяц за базовую услугу бизнес-телефонии. Их премиум-план оснащен расширенными функциями для крупных колл-центров.

Экспертный обзор: Мы считаем GoToConnect лучшей телефонной службой для малого бизнеса в сфере образования и здравоохранения.

Какая телефонная служба для бизнеса лучше для вас?

После тщательного изучения всех ведущих поставщиков услуг бизнес-телефонии мы считаем, что Nextiva является лучшим поставщиком услуг бизнес-телефонии на рынке.

Их тарифные планы доступны для предприятий любого размера, и они предлагают множество мощных функций наряду с первоклассной поддержкой клиентов.

Самое приятное, что, хотя телефонная линия Nextiva для бизнеса работает на вашем мобильном телефоне, планшете и компьютере, они также часто проводят бесплатные акции для продвинутых телефонных систем для бизнеса, таких как Poly VVX150 или Nextiva X-885, которые используются многими профессионалами для многолинейной работы и многое другое.

Бесплатная телефонная система для бизнеса

По всем вышеперечисленным причинам мы решили использовать Nextiva для своего бизнеса и оценили ее как лучшую бизнес-телефонную систему №1 на рынке.

В нашем исследовании RingCentral занял очень близкое второе место. Их телефонные системы VoIP предлагают много тех же функций, что и Nextiva, и в конце концов для нас все свелось к цене и обслуживанию клиентов.

Вы действительно не ошибетесь, выбрав одного из этих двух лучших VoIP-провайдеров.

Мы также рассмотрели множество других поставщиков услуг бизнес-телефонии, которые не перечислены в этой статье, например, Vonage, 8×8, Dialpad, AT&T, Verizon, Skype и другие. Мы решили, что не стоит перечислять их все в этой статье, потому что мы не хотим вызвать паралич выбора.

Вместо этого наша цель — облегчить вам выбор лучшего провайдера для ваших нужд.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучший сервис бизнес-телефонии для вашего сайта WordPress. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как создать бесплатный адрес электронной почты для бизнеса, и о лучших услугах маркетинга электронной почты для малого бизнеса.

Часто задаваемые вопросы о бизнес-телефонных системах

Помогая тысячам владельцев бизнеса найти лучшую телефонную систему для своих нужд, мы ответили на многие вопросы. Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов о бизнес-телефонных системах VoIP и поставщиках услуг.

Что такое VoIP и как он работает?

VoIP (Voice Over Internet Protocol) — это технология телефонной связи, которая позволяет совершать и принимать телефонные звонки, используя интернет wi-fi вместо традиционных телефонных линий.

Мы написали подробное руководство о том, что такое VoIP и как это работает.

Вот краткая наглядная инфографика о VoIP:

Как работает VoIP за кулисами

Является ли телефонная связь VoIP для бизнеса более дешевой, чем стационарный телефон?

Да, телефонные системы VoIP для бизнеса дешевле стационарной телефонной линии, потому что они используют существующее подключение к Интернету, а не требуют отдельной системы или оборудования. VoIP телефонная связь для бизнеса также снижает нагрузку на внутренние ИТ и службу поддержки, упрощая общий рабочий процесс.

Обычные провайдеры стационарных телефонов взимают дополнительную плату за расширенные функции звонков, такие как очередь звонков, перевод звонков / автоматическая переадресация звонков, музыка на удержании, дополнительный набор номера, конференц-мост и т.д.

При использовании VoIP для бизнеса все расширенные функции включены в фиксированную ежемесячную плату, и вы даже можете сэкономить до 90% на стоимости внутренних звонков у ведущих провайдеров, таких как Nextiva.

Еще одним огромным преимуществом является то, что вы получаете международные звонки по гораздо более доступным тарифам.

Могу ли я перейти со стационарного телефона на услугу VoIP для бизнеса?

Да, вы можете легко преобразовать свою стационарную телефонную систему в онлайн VoIP-решение для бизнеса. Все ведущие компании, предоставляющие телефонные системы для бизнеса, такие как Nextiva и RingCentral, позволяют вам легко сохранить тот же номер телефона для бизнеса при переходе от стационарного телефона к VoIP.

Сколько стоит телефонная связь для бизнеса?

Стоимость услуг бизнес-телефонии зависит от выбранного вами провайдера, но обычно услуги VoIP стоят около $20 в месяц, где

Могу ли я использовать беспроводной телефон с VoIP для бизнеса??

Да, вы можете использовать имеющиеся беспроводные телефоны, софтфоны и настольные телефоны с большинством провайдеров VoIP для бизнеса. Все ведущие провайдеры, о которых мы упоминали в нашем списке, также поставляются с приложением для мобильных телефонов, которое вы можете установить и на свои личные мобильные телефоны.

Если в настоящее время вы используете аналоговые телефоны или у вас установлена АТС, то вы можете использовать VoIP-адаптер, чтобы сохранить ту же систему бизнес-телефонии.

Каковы недостатки телефонных систем VoIP для бизнеса?

Услуги бизнес-телефонии VoIP позволяют совершать телефонные звонки через Интернет. Самым большим недостатком является то, что если у вас нет надежного интернет-соединения, то качество звонков клиентов будет не таким высоким.

Кроме того, если на вашем предприятии произойдет отключение электроэнергии, то это, скорее всего, означает, что ваш интернет-маршрутизатор также потеряет питание. Это может привести к обрыву звонков. Мы всегда рекомендуем использовать резервный аккумулятор с вашим интернет-маршрутизатором, чтобы избежать проблем с качеством звонков.

Эти недостатки можно легко устранить, и преимущества телефонных систем VoIP для бизнеса просто перевешивают все минусы.

Вы получаете все расширенные функции звонков, такие как маршрутизация вызовов, музыка на удержании, конференц-связь, автосекретарь, интерактивный голосовой ответ (IVR), очередь вызовов, дополнительный набор номера, переадресация голосовой почты, видеозвонок и много гибкости без высоких затрат на стационарные телефоны.

Какая лучшая телефонная система для бизнеса по вашему экспертному мнению?

Наш топ-3 лучших телефонных сервисов для бизнеса:

Нет, последний вопрос не шутка. Мы серьезно получаем этот вопрос даже после того, как направляем людей к этому руководству.

Именно поэтому мы даже сделали видеосравнение лучших телефонных служб для бизнеса:

Подписаться на WPBeginner

Мы надеемся, что это руководство помогло вам выбрать лучший телефонный сервис для малого бизнеса. Вы также можете посмотреть наше сравнение лучших программ для создания чатботов и лучших платформ для создания сайтов для развития вашего бизнеса.

Источник: www.wpbeginner.com

Оцените статью
Добавить комментарий