6 Лучшее программное обеспечение для автодозвона для малого бизнеса (сравнение)

Вы ищете лучшее программное обеспечение для автодозвона для вашего малого бизнеса? Программа автодозвона может помочь улучшить деловое общение, сделав...

Вы ищете лучшее программное обеспечение для автодозвона для вашего малого бизнеса?

Программа автодозвона может помочь улучшить деловое общение, сделав ваши отделы продаж и поддержки клиентов более продуктивными.

В этой статье мы отобрали некоторые из лучших программ для автодозвона, которые вы можете использовать вместе с вашим сайтом WordPress.

В чем преимущества использования автодозвона?

Программное обеспечение для автодозвона поможет вашему бизнесу сэкономить время за счет автоматического набора номеров и оптимизации рабочих процессов. После ответа на звонок программа автоматически соединит вас с одним из доступных членов команды.

Вместо того чтобы тратить время на ручной набор номера, ваша команда может сосредоточиться на обеспечении отличного обслуживания клиентов и потратить больше времени на преобразование новых потенциальных клиентов в долгосрочных клиентов.

Многие решения для автодозвона также включают стандартные функции бизнес-телефонии, колл-центра и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), так что вы можете управлять всеми потребностями вашей деловой коммуникации из одного места.

Использование программного обеспечения для автодозвона также может помочь обеспечить соответствие вашего бизнеса федеральным нормам при проведении кампаний холодного обзвона и обзвона по сотовому телефону.

Существует множество причин для использования программного обеспечения для автоматического набора номеров в вашем бизнесе:

  • Сделайте своих торговых представителей более эффективными, минимизировав время между звонками
  • Помочь вашей службе поддержки клиентов обслуживать большее количество пользователей
  • Обращение к потенциальным донорам некоммерческих организаций
  • Уведомление контактов о предстоящем событии
  • Холст для политических кампаний

Учитывая это, давайте рассмотрим некоторые из лучших программ автодозвона, которые вы можете использовать на своем сайте для малого бизнеса.

1. Nextiva

Nextiva — одна из лучших телефонных служб для бизнеса на рынке, и именно поэтому мы используем ее для WPBeginner и других наших компаний.

Он предлагает уникальное решение click-to-call, позволяющее вашей команде мгновенно набирать телефонные номера и звонить новым клиентам одним нажатием кнопки.

Nextiva легко интегрируется со всеми наиболее популярными CRM для малого бизнеса на рынке, такими как HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce и т.д.

С помощью этих интеграций вы можете совершать телефонные звонки непосредственно из предпочитаемого вами программного обеспечения CRM.

По сути, оно превращает вашу текущую CRM в решение для центра исходящих звонков. Вы можете организовать и сегментировать свои списки в CRM, а затем совершать звонки, нажав на кнопку.

Это поможет сэкономить время вашей команды от набора номеров вручную и перемещения между различными программами. Кроме того, вы можете просматривать все контактные данные, которые уже есть в вашей CRM, чтобы улучшить качество звонков.

Примечание: мы используем Nextiva на WPBeginner в качестве телефонной службы для бизнеса. По нашему опыту, это лучшая телефонная служба для бизнеса с точки зрения цен и возможностей.

С Nextiva вы также получаете доступ ко всем стандартным функциям бизнес-телефонии, таким как голосовые и видеозвонки, видеоконференции, обмен SMS-сообщениями, отправка факсов, совместное использование экрана, автоматическая маршрутизация звонков и обратный звонок, и многое другое.

Помимо этого, у них есть еще несколько действительно мощных функций для исходящих продаж, включая возможность для вашего живого агента визуально отслеживать и управлять всем конвейером процесса продаж, внедрять автоматические последующие уведомления по электронной почте, подробную аналитику с помощью мониторинга звонков и многое другое.

Если у вас малый бизнес, вы можете использовать эти интеллектуальные инструменты для улучшения работы по привлечению клиентов, увеличения продаж и повышения доходов.

Даже крупные компании, использующие программное обеспечение для колл-центров, используют Nextiva для своих омниканальных коммуникационных потребностей, поскольку оно легко интегрируется с различными системами, предлагая при этом мощные функции для агентов колл-центра, чтобы максимизировать производительность.

Экспертный обзор: Nextiva — это лучшее решение для бизнес-телефонии для большинства компаний. Вы можете использовать решение click-to-call плюс все функции бизнес-телефона, чтобы легко управлять всеми потребностями бизнес-телефонии.

Он также доступен по цене от $20.95 за пользователя в месяц, и годовые контракты не требуются.

Для доступа к функциям интеграции CRM вам потребуется тарифный план Professional. Скидки также доступны при добавлении большего числа пользователей к вашему тарифному плану или покупке предоплаченных пакетов.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral — один из лучших провайдеров VoIP для бизнеса на рынке, которым пользуются более 400 000 предприятий.

Обладает всеми необходимыми функциями для работы колл-центра, управления телефонной системой вашего бизнеса и упрощения процесса продаж и поддержки клиентов.

RingCentral предлагает несколько вариантов автонабора, включая прогрессивный набор, предварительный набор и предиктивный набор. Предиктивный набор позволяет набирать несколько номеров одновременно и использует алгоритмы для маршрутизации звонка к следующему свободному агенту.

Это также одно из лучших решений для автоматического набора номера для снижения риска нарушения нормативных требований.

Если вы собираетесь проводить масштабные телемаркетинговые кампании, то этот инструмент поможет обеспечить соответствие вашего бизнеса требованиям Закона о защите потребителей телефонной связи (TCPA).

Например, у него есть встроенные функции, позволяющие звонить только в определенное время, избегать списка запрещенных звонков (DNC), безопасно звонить на мобильные телефоны и многое другое.

Вы можете создавать пользовательские сценарии автоматических звонков для различных сценариев и настраивать эти сценарии с помощью входящего в комплект конструктора перетаскивания. Это также известно как интерактивный голосовой ответ (IVR) и очень полезно в напряженное время.

RingCentral также предлагает специальные решения для предприятий различных отраслей, таких как технологический сектор, розничная торговля, здравоохранение, финансовый сектор, образование, недвижимость и т.д.

Помимо программного обеспечения для автоматического набора номера, вы также получаете доступ к общим решениям для бизнес-телефонии и контакт-центра, таким как безлимитные звонки, идентификатор вызывающего абонента, переадресация вызовов, SMS, живой чат, отслеживание вызовов, распределение вызовов и другие.

99.999% гарантия бесперебойной работы, поэтому ваша команда никогда не потеряет важный звонок.

Экспертный обзор: Мы считаем, что RingCentral — одно из лучших телефонных решений для владельцев бизнеса с масштабируемым бизнесом.

Стоимость программы начинается от $19.99 в месяц на пользователя при ежегодном выставлении счета. Есть также 15-дневная бесплатная пробная версия, которую можно использовать, чтобы протестировать программное обеспечение и понять, подходит ли оно вам.

3. PhoneBurner

PhoneBurner

PhoneBurner — это программное обеспечение для автоматического набора номера, используемое такими компаниями, как Remax, и обеспечивающее более 11 миллионов ежемесячных разговоров. Это облачное программное обеспечение, использующее VoIP для совершения звонков, поэтому доступ к нему возможен в любом месте, и это отличное решение для удаленных команд.

Несмотря на то, что программное обеспечение предназначено для удаленных команд, качество звонков такое же, как и по стационарной линии.

Функции автодозвона помогут вашему отделу продаж совершать до 80 звонков каждый час. Это отличный способ сделать ваш отдел продаж более эффективным и заключить больше сделок.

Оно включает в себя расширенные функции управления лидами, поэтому вы можете сортировать лиды по местоположению, тегам, времени последнего звонка и т.д.

Еще одна экономящая время функция — неограниченное количество предварительно записанных голосовых сообщений. Как только пользователь попадает на голосовую почту, он может оставить заранее записанное сообщение одним щелчком мыши. Кроме того, последующие текстовые сообщения и электронные письма могут быть отправлены в режиме реального времени внутри программы во время сигнала «занято».

PhoneBurner также включает интегрированную CRM для продаж, поэтому вы можете управлять списком контактов и лидами без необходимости использования внешней CRM.

Если вы уже используете CRM, то вы можете легко интегрироваться с такими программами, как Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk и др.

Также имеется открытый API, поэтому вы можете разработать интеграцию практически с любой CRM, даже если интеграция в настоящее время не доступна.

Экспертная оценка: PhoneBurner — это отличное решение для компаний, у которых нет CRM и которые хотят получить интегрированную простую в использовании CRM.

Телефонное решение не такое надежное, как Nextiva, но для тех, кому нужен продвинутый автоматический дозвон, оно может стать отличным выбором.

Цена очень проста и составляет $149 на пользователя в месяц при ежегодной оплате. При покупке годового плана предоставляются скидки.

4. Voicent

Voicent

Voicent — один из лучших провайдеров автодозвона, предлагающий гибкие тарифные планы для компаний любого размера.

Многие провайдеры просто взимают единую фиксированную плату, независимо от того, как часто вы пользуетесь услугой. Вместо этого Voicent предлагает гибкое ценообразование в зависимости от объема звонков. Это отлично подходит для компаний, которым необходимо использовать автодозвон только в праздничный сезон или в другое пиковое время года.

Одна из главных особенностей этого программного обеспечения — предварительно записанный автодозвон. Это позволяет легко рассылать записанные сообщения по списку контактов. Ваше сообщение может быть написано вашим голосом, или вы можете использовать сгенерированный компьютером голос, прилагаемый к программе.

Помимо функций автодозвона, вы найдете все необходимое для управления исходящими и входящими звонками, SMS-сообщениями, электронными письмами и т.д.

Также имеется встроенный CRM для телефонии, который поможет вам автоматически отслеживать ваши контакты и взаимодействие с клиентами. Это помогает оптимизировать процесс последующего обслуживания клиентов.

Экспертная оценка: Voicent — один из лучших провайдеров для отправки предварительно записанных сообщений вашему списку контактов.

Цены доступные и начинаются от $19 за пользователя в месяц при ежегодной оплате и $29 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате. Это делает его одним из самых дешевых вариантов для предприятий с ограниченным бюджетом.

Такие дополнения, как идентификатор вызывающего абонента, автоматизация рабочего процесса и функции центра входящих вызовов, оплачиваются дополнительно. Однако есть 30-дневная бесплатная пробная версия, которую можно использовать, чтобы протестировать программу и понять, подходит ли она для вашего бизнеса.

5. CallHub

CallHub

CallHub — это универсальное решение для автодозвона и программное обеспечение для голосового вещания для малого бизнеса. Она широко используется некоммерческими организациями и политическими кампаниями, такими как Американский Красный Крест, Sierra Club, кампания Берни Сандерса и т.д.

Этот инструмент имеет встроенные шаблоны для различных случаев использования, поэтому вы можете улучшить процесс работы с избирателями, набрать волонтеров, упростить сбор средств и пожертвований и многое другое.

Программное обеспечение для автоматического набора номера включает в себя различные режимы набора номера, такие как предиктивный набор, робо-набор, предварительный набор, а также автоматический набор номера. Функции автодозвона обычно используются для телемаркетинга и политических кампаний.

Просто загрузите список контактов и начинайте набирать номер. Включена функция идентификации вызывающего абонента, которая автоматически отображает местный номер на основе кода города вашего абонента.

Экспертная оценка: CallHub — одно из лучших решений для некоммерческих организаций и политических кампаний, которые хотят сэкономить время благодаря встроенным рабочим процессам.

Он не такой гибкий, как Nextiva, но для определенных случаев использования он будет хорошим решением для вашего бизнеса.

Кроме того, есть версия Lite, которая позволяет бесплатно протестировать программное обеспечение, и вы можете добавить функцию автоматического набора номера за 99 долларов в месяц.

Платные тарифные планы начинаются от $199 в месяц и включают в себя автонабор, предиктивный набор, мощный набор, а также поддержку неограниченного количества контактов и агентов.

6. Five9

Five9

Five9 — одно из самых известных решений для автодозвона, существующее уже более 20 лет. Его используют такие крупные бренды, как DoorDash, Lululemon, Fitbit и другие.

Программа автодозвона поддерживает предиктивный набор, прогрессивный набор, мощный набор и предварительный набор. Функция предварительного набора показывает вашим агентам важную информацию о клиенте до того, как они приступят к разговору.

Система предиктивного дозвона может помочь увеличить производительность вашего агента и время разговора на 300%. Вместо того чтобы ждать неотвеченных звонков, алгоритм прогнозирования соединит ваших агентов только после того, как к телефону подойдет живой человек.

Кроме того, его можно настроить на основе часового пояса вашего контакта и проникновения в список, что поможет вашему бизнесу соответствовать нормативным требованиям.

Вы можете выбрать тип автодозвона, который лучше всего подходит для вашего бизнеса, и настроить его в пару кликов.

Эта система автодозвона также включает стандартные функции автодозвона, такие как создание сценариев для агентов, определение автоответчика, автоматическая голосовая почта, локальный определитель номера, запись разговора в реальном времени и т.д.

Экспертная оценка: Five9 — это передовое решение, которое может обеспечить работу центра обработки вызовов для тысяч агентов.

Она ориентирована на крупные предприятия, поэтому может не подойти для вашего бизнеса на WordPress.

Цены на Five9 недоступны в Интернете. Чтобы получить информацию о ценах с учетом потребностей вашего бизнеса, вам необходимо связаться с их командой.

Какое лучшее программное обеспечение для автодозвона для малого бизнеса?

Все вышеперечисленные программы являются отличными решениями для автоматического набора номера, которые вы можете использовать для повышения производительности ваших команд по обслуживанию клиентов, продажам и маркетингу.

Мы считаем, что Nextiva — это лучшее программное обеспечение для телефонной связи для малого бизнеса. Хотя он не предлагает строгих функций автодозвона, звонки в один клик и простая интеграция с CRM помогут улучшить процесс продаж и углубить отношения с клиентами.

Кроме того, в нем есть все функции, необходимые для управления многоканальной коммуникацией, такие как чат, SMS, бизнес-телефон, бесплатные бесплатные номера и многое другое.

Если вам нужна альтернатива Nextiva, то RingCentral — еще один отличный выбор. Это не только один из лучших VoIP-провайдеров для бизнеса, но и ведущий в отрасли предиктивный набор и все инструменты, необходимые вашему бизнесу для обеспечения соответствия требованиям.

Если у вас преимущественно удаленная команда, то PhoneBurner может стать отличным способом упорядочить рабочий процесс ваших сотрудников отдела продаж и поддержки клиентов.

Наконец, те, кто управляет некоммерческими организациями или политическими кампаниями, найдут в CallHub множество полезных функций и встроенных рабочих процессов.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам найти лучшее программное обеспечение для автодозвона для вашего малого бизнеса. Вы также можете ознакомиться с нашим руководством о том, как получить домен электронной почты, и с подборкой лучших услуг маркетинга электронной почты для малого бизнеса.

Источник: www.wpbeginner.com

Оцените статью
Добавить комментарий